Agencies: waarom je Trusted Shops moet aanraden

Agencies en marketingbureaus krijgen van vele bedrijven het verzoek: raad ons aan bij je klanten. Maar hoe weet je welke bedrijven je wilt aanraden? Wat maakt elk bedrijf speciaal? Duidelijkheid is hard nodig dus. In dit artikel geven we je daarom een overzicht van waarom je als agency/marketingbureau Trusted Shops wilt aanraden aan je klanten.

Wat is Trusted Shops, in het kort?

In één zin: Trusted Shops is een provider van oplossingen om vertrouwen op te bouwen in webshops.

Al meer dan 25 jaar is het ons doel om online kopen veilig te maken voor shoppers, wat leidt tot betere conversie en hogere omzet voor webshops die aangesloten zijn. Hoe dat werkt, leggen we verder uit.

Vooral tegenwoordig, ook met de komst van AI, zie je een groei aan neppe webshops. In deze Community of Trust shoppen al meer dan 45 miljoen shoppers in Europa veilig.

Het beoordelings­systeem van Trusted Shops

De basis is het beoordelingssysteem, waar webshops actief en automatisch beoordelingsverzoeken naar hun klanten sturen. Wij zien namelijk dat tevreden klanten soms een herinnering nodig hebben om een beoordeling achter te laten. Als je niet actief om beoordelingen vraagt, zullen vooral ontevreden klanten hun beoordeling plaatsen, wat dus een onrealistisch beeld geeft van de webshop. Daarnaast zijn de beoordelingen geverifieerd van echte klanten.

Door een realistisch beeld te geven, weten shoppers dat deze webshop betrouwbaar is en dat wanneer er iets misgaat, de webshop het goed oplost. Daarom is het ook belangrijk dat webshops reageren op beoordelingen (ook op positieve!), zodat shoppers weten wat voor vlees ze in de kuip hebben.

Maar waar bijna alle beoordelingssystemen stoppen bij alleen beoordelingen, gaat Trusted Shops een paar stappen verder.

Het Trusted Shops Keurmerk

Webshops die genoeg goede beoordelingen hebben ontvangen, sturen we automatisch naar ons Certification-team. Deze experts beoordelen of de webshop aan onze kwaliteitseisen voldoet om ons keurmerk te mogen dragen. Dit kost de webshop niks extra: alle betaalde klanten worden gecheckt.

Wij vinden namelijk dat je een keurmerk niet moet kunnen kopen; die moet je verdienen.

Veel webshops die zich aanmelden bij Trusted Shops doen het al vrij goed, maar soms hebben we verbeterpuntjes. De certification expert geeft dan ook een rapport met tips, zodat de retailer de webshop kan verbeteren. Dit is niet alleen om het keurmerk te verdienen, maar zal ook zorgen voor meer vertrouwen in de webshop, dus meer klanten durven daar te kopen.

Als de webshop niet direct door onze certification komt, zullen we na verbeteringen de webshop opnieuw bekijken, want ook wij willen graag dat de webshop het goed doet.

Waar ziet de shopper dit keurmerk?

Ook als de webshop alleen nog beoordelingen verzamelt, kan deze de Trustbadge® in de webshop integreren. Het beste effect wordt bereikt wanneer deze op alle pagina’s van de shop zichtbaar is, zodat klanten altijd weten wat de beoordelingsscore is. Als de webshop het keurmerk heeft, kan de shopper ook het keurmerk te allen tijde zien.

De Trusted Shops Kopers­bescherming

Als een webshop ons keurmerk verdiend heeft, mag deze ook de kopersbescherming aanbieden aan de shoppers. Ook dit kost de webshop niets extra! Met de kopersbescherming bewijzen we dat we echt vertrouwen hebben in deze webshop.

Dit is bijzonder, want andere providers bieden dit niet. Trusted Shops is de enige aanbieder van een keurmerk in Nederland dat ook een kopersbescherming aanbiedt.

Lees ook dit artikel van de Consumentenbond, volledig geschreven zonder onze input: Extra bescherming bij online kopen.

Wat houdt die kopersbescherming dan in: als de klant van de webshop de bestelling of dienst niet ontvangt, of na een retour geen geld terugkrijgt, kan de klant contact opnemen met ons serviceteam. Iemand in dit team neemt contact op met de webshop en als er geen oplossing is, of als het bedrijf failliet is, kunnen deze servicemedewerkers voor een terugbetaling zorgen.

Als je weleens een aflevering van BOOS, Radar of Kassa  hebt gekeken, weet je dat shoppers constant gevaar lopen om hun geld kwijt te raken bij zowel neppe shops, als webshops die de zaken niet op orde hebben. Tijdens corona zijn veel webshops gestart en ook met de komst van AI zien we veel nieuwe bedrijven. Geweldig voor startende ondernemers dat het nu makkelijker is dan ooit om een bedrijf te starten, maar dit betekent meer concurrentie voor bestaande shops én een gevaar voor shoppers, omdat niet alle nieuwe bedrijven zuivere koffie zijn. Shoppers zijn zich ook steeds meer bewust van dit probleem, maar toch blijkt het uit cijfers van het CBS dat steeds meer mensen slachtoffer worden van onlinecriminaliteit.

Hoogte van de kopersbescherming

In het kort: in de meeste landen is elke bestelling tot 2.500 euro beschermd. In Nederland, Duitsland en Oostenrijk is dit gratis tot 100 euro (Kopersbescherming Basic) en als de shopper een bedrag betaalt (per jaar of eenmalig) is dat zelfs tot 20.000 euro (Kopersbescherming PLUS).

Onze klant SB Supply ziet dat PLUS-leden gemiddeld 51% meer uitgeven dan de gemiddelde orderwaarde (AOV) van de webshop.

Wat heeft een webshop dan aan de Trusted Shops Kopersbescherming?

Onze kopersbescherming neemt de twijfel dus weg bij shoppers, want Trusted Shops is een onafhankelijke partij met vele jaren ervaring. Dit betekent een hogere conversie en een hogere orderwaarde, wat dus meer omzet betekent voor de webshop. Dit zuigen we niet uit onze duim, maar bewijzen onze klanten steeds opnieuw door A/B-testen uit te voeren: Deloox zag 4,3% meer omzet en PrintAbout 4,35% hogere conversie dankzij de Trustbadge. Als de shopper al een account heeft bij Trusted Shops, wordt de kopersbescherming automatisch geactiveerd via de Trustbadge. Als het bedrag hoger is dan 100 en de klant heeft alleen de Kopersbescherming Basic, dan krijgt diegene ook de optie om de Kopersbescherming PLUS te nemen.

Een voorsprong in Google dankzij de Google-integratie

Trusted Shops is een partner van Google, wat betekent dat wij beoordelingen mogen doorsturen naar Google. Met de Google-integratie doen wij dit automatisch, mits je aan een aantal eisen voldoet, bijvoorbeeld minimaal 100 beoordelingen.

Dit betekent dat beoordelingen in Google Shopping en Google Ads getoond kunnen worden. Deze sterren vallen extra op en geven direct een betrouwbaar beeld, waardoor klanten eerder doorklikken. Het resultaat: meer traffic en een lagere cost per click.

Betere zichtbaarheid voor AI-systemen

Vertrouwen zorgt per definitie voor een betere vindbaarheid in AI-agents zoals ChatGPT, Copilot of Perplexity. AI herkent Trusted Shops als een beoordelingsplatform, dus bevestigen de goede beoordelingen op dit platform dat de webshop ook belangrijk is. Webshops kunnen deze beoordelingen ook via widgets op hun website tonen, wat ervoor zorgt dat de shop structured data levert aan AI-systemen. Ook als de webshop de Trustbadge toont, al helemaal met keurmerk, geeft dit een extra boost.

Als webshops ook productbeoordelingen en de Reputation Manager toevoegen aan hun pakket, vergroten ze de kans om in AI-zoekresultaten te kopen. Productbeoordelingen zorgen er namelijk voor dat als iemand zoekt op een bepaald product, dat AI weet dat deze shop het verkoopt én wat klanten ervan vinden. De Reputation Manager geeft de webshop de mogelijkheid om automatisch beoordelingen te verzamelen voor Trusted Shops, Trustpilot en Google Bedrijfsprofiel. Daardoor is de reputatie van deze webshop via meerdere platformen beter, waardoor AI-agents weten dat deze webshop relevant is.

Meer weten hoe Trusted Shops webshops helpt om vaker in AI-zoekresultaten te komen? Lees ons uitgebreide artikel:

Eenvoudige integratie van Trusted Shops-producten

Nog een reden om ons aan te raden aan webshops is: de integratie van Trusted Shops is niet moeilijk. Voor de meeste shopsoftwareproviders hebben we een eenvoudige plug-in met duidelijke handleiding, zodat webshops snel kunnen beginnen met verzamelen van beoordelingen via Trusted Shops. Zit de shopsoftware er niet bij? Dan bieden we een eenvoudige code, inclusief handleiding.

Daarnaast bieden we ook verschillende customisations aan, dus is het makkelijk om beoordelingen op verschillende plekken van de webshop te tonen. Ook bieden we de optie om bepaalde widgets in dark mode (donkere modus) te tonen, waardoor het voor alle gebruikers een prettige ervaring is.

Ook beoordelingsverzoeken etc. zijn te personaliseren op verschillende manieren. Bijvoorbeeld: hoe lang na verzending wordt een beoordelingsverzoek verstuurd.

Oplossingen om het werk makkelijker en efficiënter te maken

Verder biedt Trusted Shops verschillende oplossingen om het werk van online retailers efficiënter en makkelijker te maken.

Denk bijvoorbeeld aan de Smart Review Assistant, waarmee webshops twee keer zo snel kunnen reageren op beoordelingen. De tool vat namelijk beoordelingsteksten samen en genereert een antwoord hierop. Vervolgens kan de retailer het antwoord aanpassen of direct publiceren.

Ook bieden we verschillende dashboards en analyses aan. Denk hierbij aan een concurrentieanalyse, een uitgebreide audit om de site te optimaliseren voor AI (AI Trust Audit) of een dashboard met informatie hoeveel omzet van de webshop is vanuit shoppers in de Community of Trust.

Lees meer over alle dashboards en analyses in ons artikel:

Word ook partner van Trusted Shops

Wist je dat Trusted Shops een partnerprogramma heeft? Als partner houden we je op de hoogte van de verschillende ontwikkelingen binnen het bedrijf en krijg je ook nog 20% commissie wanneer je een webshop onze kant op gestuurd hebt en deze wordt lid.

Verder geven we je toegang tot marketingmaterialen, interessante evenementen en bieden we persoonlijke ondersteuning.

Zie hier ook ons evenement samen met PAY. en Shopnotch:

Conclusie

 

Trusted Shops is niet slechts een beoordelingsplatform of keurmerk, maar gaat vele stappen verder om te zorgen dat webshops vertrouwen uitstralen en blijven groeien. We hebben al veel redenen gegeven waarom je Trusted Shops moet aanraden bij webshops, maar dit is nog niet alles. Neem vrijblijvend contact op met onze partner manager voor meer informatie over Trusted Shops en ons partnerprogramma:

 

 

18-03-2026