Trusted Shops updates en nieuws

Bij Trusted Shops zijn we constant bezig met onze bestaande producten en diensten te verbeteren en nieuwe te ontwikkelen. In dit artikel lees je meer over deze updates en nieuws.

📷 titelafbeelding: Trusted Shops

In dit artikel lees je over een aantal updates van de afgelopen 12 maanden. Wil je alle updates lezen? Ga naar onze Engelstalige blog met nieuws: What’s new in the product world?

💡 Tip: Is je Engels niet super? Geen probleem! Ga naar Google Vertalen (klik hier), voer de URL van de pagina in en lees het in het Nederlands.

December 2025: Download je dashboards

Nieuw: download nu je Trusted Shops-dashboards als de volgende bestandtypen:

• xlsx: perfect voor diepgaande analyses, berekeningen en offline werken.
• png: ideaal voor presentaties, rapporten en het delen van duidelijke visuals met stakeholders.

Op de pagina van het dashboard (onder 'analytics'), zie je rechtsboven een knop 'Export'.

Deze functie is momenteel beschikbaar voor deze dashboards:

• De algemene dashboard;
• Prestaties beoordelingsverzoeken;
• Concurrentieanalyse;
• Sentimentanalyse.

November 2025: Integratie­aanbevelingen

Je haalt het meest uit je lidmaatschap als je al je producten optimaal integreert. Daarom hebben we nu integratieaanbevelingen. Deze functie detecteert automatisch welk e‑commerce-platform je webshop gebruikt (bijvoorbeeld Shopify, WooCommerce of Magento) en stelt de meest geschikte integratieroute voor. Zo kan elke nieuwe klant zo snel en betrouwbaar mogelijk verbinding maken met Trusted Shops.

Zo vind je het:

• Inloggen bij Trusted Shops
• Ga naar 'Integraties'
• Klik op 'Integratiestatus'

De functie is gratis voor betalende Trusted Shops-leden.

Lees meer (in het Engels):

Oktober 2025: Concurrentie­analyse

Hoe presteert je webshop in vergelijking met je concurrentie? Met de nieuwe Concurrentieanalyse van Trusted Shops zie je dit snel.

Vergelijk cijfers zoals het aantal beoordelingen, de verdeling van beoordelingen en de ontwikkeling van je cijfers in de loop van de tijd. Door middel van zinvolle benchmarks en inzichten helpen we je niet alleen je prestaties te begrijpen, maar ook je positie binnen de markt.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten.

Zo kom je er:

• Inloggen bij Trusted Shops
• Ga naar 'Analyses'
• Ga naar 'Concurrentieanalyse'
• Kies het kanaal en welke concurrenten je wilt vergelijken

De functie is gratis voor betalende Trusted Shops-leden.

Lees verder in ons Helpcenter:

Oktober: Nieuwe Trustbadge^®-varianten

Wil je meer flexibiliteit in je winkeldesign en tegelijkertijd vertrouwen opbouwen bij je klanten? De nieuwe inline Trustbadge-varianten zijn nu beschikbaar.

Nieuwe Trustbadge-varianten bieden je meer flexibiliteit om beoordelingen en kopersbescherming weer te geven. Je kunt de Trustbadge nu op verschillende plaatsen in je webshop plaatsen, bijvoorbeeld in de header of binnen de content. Het past naadloos in je ontwerp en werkt perfect op mobiele apparaten.

Zo zien ze eruit:

Klik op de afbeeldingen om deze te vergroten.

Lees meer in ons artikel (in het Engels):

September: AI-samenvatting van beoordelingen op bedrijfsprofiel

Ontdek onze nieuwe feature die een echt verschil zal maken voor je online bedrijf: Review Summary met AI. Deze AI-aangedreven tool genereert automatisch een beknopte samenvatting van je meest relevante klantbeoordelingen, rechtstreeks op je Trusted Shops-bedrijfsprofiel.

Dit is nu gratis en automatisch geïmplementeerd voor alle profielen met ten minste 20 beoordelingen met tekst.

Zo ziet het eruit voor onze klant SB Supply:

Augustus: Onboarding geüpdatet

We hebben onze onboarding geüpdatet, zodat alle nieuwe klanten sneller kunnen profiteren van de voordelen van hun lidmaatschap. We hebben stap-voor-stapgidsen gemaakt, zodat ze zo snel mogelijk live kunnen gaan met bijvoorbeeld hun Trustbadge^®, beoordelingsverzoeken en de navigatie door het Controle Centre. 

Hoewel ervaren leden vaak goed op de hoogte zijn van deze essentiële zaken, hebben we gemerkt dat veel nieuwe webshops wat meer begeleiding nodig hebben om vanaf dag één het volledige potentieel van hun Trusted Shops-lidmaatschap te benutten.

Juni: Checkout-widgets voor minder verlaten winkelwagentjes

Nieuw: gebruik checkout-widgets om het aantal verlaten winkelwagentjes te verminderen. Wanneer klanten in de checkout zien dat jouw webshop veilig is, zijn ze eerder geneigd om hun bestelling af te ronden. Onze gegevens wijzen op een mogelijke vermindering van tot 19%!

Zie hier voorbeelden:

Zo vind je ze:

1. Log-in met je Trusted Shops-account op https://app.etrusted.com/;
2. Klik op 'Beoordelingen';
3. Klik op 'Marketing';
4. Klik op 'Widgets';
5. Scroll naar 'Trusted Checkout'.

Klik hier om stappen 2-4 over te slaan.

April 2025: Van gele naar oranje sterren

Je hebt het misschien al gezien: we hebben de beoordelingssterren in onze Trustbadge van geel naar oranje veranderd. Dit is om de zichtbaarheid en toegankelijkheid te verbeteren. Gele sterren gaven op veel achtergronden onvoldoende contrast, waardoor ze voor mensen met een visuele beperking moeilijk te onderscheiden waren. De nieuwe oranje sterren zorgen voor betere leesbaarheid en voldoen aan de actuele toegankelijkheidsrichtlijnen.

Op 28 juni 2025 treedt de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act, EAA) in werking. In alle Europese landen gaan dan nieuwe wetten in betreft toegankelijkheid van producten en diensten. Hierbij worden veel webshops verplicht om hun digitale aanbod toegankelijk te maken.

Het goede nieuws voor jou:

De Trusted Shops-producten in je webshop voldoen vanaf 7 mei aan alle vereisten.

Belangrijke informatie in het kort:

• Geen extra moeite: Je hoeft geen verdere integraties, aanpassingen of tests uit te voeren op onze producten.
• Toegankelijke functies: Aan de vereisten voor schermlezer-compatibiliteit, toetsenbordnavigatie en hoge contrast-modus is natuurlijk voldaan. Lees hier meer.
• Compatibele sterren: De kleur van de beoordelingssterren verandert van geel naar oranje voor een nog betere leesbaarheid. (Heb je de kleur van je sterren individueel ingesteld? Je kunt je instellingen controleren en aanpassen in het Control Centre).
• Upgrade naar de nieuwste widgets: Maak van de gelegenheid gebruik om te upgraden naar de nieuwste versies van de widgets. Dit is de enige manier om blijvende conformiteit te garanderen. Instructies vind je hier.

Bij verdere vragen, neem contact met ons op:

Maart 2025: Verhuizing naar trstd.com

De consumentensite van Trusted Shops was eerder te vinden op www.trustedshops.nl, maar is nu verhuisd naar trstd.com. Dit is een belangrijke stap in het verenigen van de diensten in heel Europa onder de naam 'trstd'. Deze verandering weerspiegelt de kernmissie van het bedrijf: het versterken van vertrouwde verbindingen tussen webshops en kopers.

Vanaf maart 2025 zijn alle internationale consumentensites verhuisd naar het nieuwe domein (bijv. trustedshops.nl is www.trstd.com/nl-nl/ geworden en die van België www.trstd.com/nl-be/), met naadloze doorverwijzing. De Duitse site (trustedshops.de) zal later dit jaar overstappen. De zakelijke websites (bijv. business.trustedshops.nl) blijven voorlopig ongewijzigd.

Waarom het belangrijk is:

• Verbeterde online zichtbaarheid en SEO;
• Een toekomstbestendig platform voor voortdurende groei;
• Een meer naadloze, uniforme gebruikerservaring.

Ondanks het nieuwe domein blijven alle diensten, kopersbeschermingen en de klantenservice precies zoals voorheen, alleen nu onder één gestroomlijnd adres. Bezoekers van de website krijgen een banner te zien die hen informeert over de verandering, zodat de overgang soepel verloopt.

Trusted Shops bedankt de community en kijkt uit naar deze spannende nieuwe fase, waarin de toekomst van online vertrouwen tot leven wordt gebracht op trstd.com.

Februari 2025: Aangepaste bedankpagina's na geschreven beoordelingen

Trusted Shops heeft de bedankpagina op maat geïntroduceerd, een nieuwe functie waarmee leden routinematige interacties na een aankoop kunnen omvormen tot krachtige marketingtools. In plaats van een algemene boodschap te tonen na een aankoop of beoordeling, kunnen bedrijven dit contactmoment nu personaliseren om de betrokkenheid te vergroten en extra verkoop te stimuleren.

Met de aangepaste bedankpagina kun je:

• Verkoop meer door gerelateerde producten voor te stellen of exclusieve kortingen aan te bieden.
• Versterk je merk door gepersonaliseerde berichten en een persoonlijk ontwerp.
• Verbeter de klantervaring door transacties duidelijk te bevestigen en volgende stappen aan te geven.

Deze functie helpt je het beste te halen uit bestaande interacties zonder dat er nieuwe marketingcampagnes nodig zijn. Het moedigt onmiddellijke actie aan (zoals het verkennen van meer producten of het achterlaten van een recensie) terwijl klanten nog steeds betrokken zijn. Het geeft ook inzicht in het gedrag van klanten, zodat je toekomstige marketingstrategieën kunt verfijnen.

De functie is gemakkelijk toegankelijk via het Trusted Shops dashboard en is eenvoudig in te stellen. Je hoeft alleen maar je bedankbericht aan te passen en een knop toe te voegen die naar een URL verwijst; technische kennis is niet nodig.

Door een eenvoudig 'dankjewel' om te zetten in een betekenisvolle ervaring, stelt deze tool bedrijven in staat om klantrelaties te verdiepen, verdere betrokkenheid te stimuleren en langdurige loyaliteit op te bouwen.

Januari 2025: De nieuwe consumenten-app is live

De Community of Trust bestaat uit +45 miljoen consumenten en +32.000 webshops. Om die gemeenschap nog meer samen te brengen, hebben we gewerkt aan een nieuwe consumenten-app: de gloednieuwe Trusted Shops-app!

We hebben een aantal van onze belangrijkste functies samengebracht om een intuïtieve, mobiele ervaring voor consumenten te creëren.

Link naar Google Play (Android)

Link naar App Store (Apple)

Wat zijn de voordelen?

Met de nieuwe Trusted Shops-app kunnen consumenten:

• Hun Trusted Shops-profiel beheren: Persoonlijke gegevens bijwerken.
• Een overzicht van hun bestellingen krijgen: Beheer al je bestellingen van verkopers in de Trusted Shops-netwerken.
• Beoordelingen beheren: Klantenbeoordelingen schrijven, bewerken en bekijken.
• Kopersbescherming beheren: Een overzicht bijhouden van alle actieve kopersbeschermingen.

Wat is de volgende stap?

Nu de Android- en iOS-versies live zijn, werken we aan een desktopversie (web) om de toegankelijkheid voor alle gebruikers op alle apparaten te garanderen.