Hoe kan Trusted Shops een beoordelingsverzoek versturen voor andere reviewplatformen?
Google Bedrijfsprofiel en Trustpilot zijn open reviewplatformen. Dit betekent dat iedereen een profiel voor je bedrijf kan aanmaken op deze platformen en reviews kan achterlaten. Je hoeft alleen een link te hebben om de beoordelingen achter te kunnen laten. Trusted Shops stuurt een beoordelingsverzoek uit met de link naar de beoordelingsprofielen op Google Bedrijfsprofiel en Trustpilot.
Waarom is het zo belangrijk om een goede score te hebben op alle platformen?
Klanten zullen eerst online zoeken voor ze iets kopen – vooral als ze niet bekend zijn met jouw webshop.Als deze potentiële klanten een slechte beoordeling zien op ten minste één reviewsplatform, is de kans kleiner dat ze bij jouw webshop kopen. Daarom is een goede digitale reputatie erg belangrijk!
Waarom zal mijn score verbeteren als ik de Reputation Manager gebruik?
Als een klant ontevreden is, zoekt diegene manieren om die gevoelens te uiten. Blije klanten hebben daarentegen een duwtje in de juiste richting nodig. Daarom is het een goed idee om actief naar reviews te vragen bij je klanten. Met de Reputation Manager stuur je beoordelingsverzoeken voor niet één, maar meerdere platformen. Dit betekent dat tevreden klanten ook reviews achterlaten op al die platformen.
Hoe ziet het eruit als een klant een review achterlaat op Trustpilot en Google Bedrijfsprofiel?
Op Trustpilot zie je een vinkje met de woorden ‘Op uitnodiging’ naast de sterrenbeoordeling. Momenteel kun je niet zien of je klant uitgenodigd was om een review achter te laten op Google Bedrijfsprofiel.
Moet ik ook voor de volledige service van Trustpilot betalen om de Reputation Manager te gebruiken?
Absoluut niet! Je betaalt voor de Reputation Manager (en een Trusted Shops-lidmaatschap), wat een stuk goedkoper is dan wanneer je ook voor een Trustpilot-account betaalt. Hierdoor heb je hetzelfde effect, maar betaal je minder! Google Bedrijfsprofiel-accounts zijn gratis.
Waarom zou ik voor de Reputation Manager betalen als Trustpilot en Google Bedrijfsprofiel gratis zijn?
De Reputation Manager is volledigge automatiseerd naar de door jouw gekozen instellingen. Dit betekent dat je niet hoeft na tedenken over het versturen van beoordelingsverzoeken, gezien de tool dit voor je doet. Met Google Bedrijfsprofiel en de gratis versie van Trustpilot moet je die verzoeken handmatig versturen. Hierdoor heb je dus meer tijd om je op jouw bedrijf te richten.
Waarom zou ik de Reputation Manager nemen i.p.v. een abonnement op Trustpilot?
Als je een abonnement op Trustpilot hebt, kun je alleen beoordelingsverzoeken voor dat platform versturen. Met de Reputation Manager verstuur je verzoeken voor niet één, maar drie platformen tegelijk. Dit betekent dat je minder betaalt en slechts één tool hoeft te gebruiken.
Hoe beheer ik de Reputation Manager?
De Reputation Manager is een eenvoudige tool – iedereen kan het gebruiken. Je logt in op ons platform en gaat naar de sectie van de Reputation Manager. Daar kun je profielen toevoegen en beslissen welk percentage van je beoordelingsverzoeken voor welk platform bestemd is.
