Bel ons 020 709 1235

Maak een

belafspraak
Chat of
E-Mail

Reputation Manager

Beheer 3 reviewsplatformen in 1 tool

Pdf: Black Friday checklist Laat je shop checken

Wat is de Reputation Manager?

In het kort is de Reputation Manager een tool waarmee je reviews kan verzamelen voor Trusted Shops, Google Bedrijfsprofiel en voor Trustpilot, allemaal via de beoordelingsverzoeken van Trusted Shops.

 

Meer weten? Neem contact op!

Zo eenvoudig is het:

1. Profielen van andere aanbieders toevoegen

Zoals gebruikelijk verstuur je bij elke bestelling een beoordelingsverzoek. Door middel van de Reputation Manager wordt echter niet alleen feedback verzameld voor het Trusted Shops-profiel, maar ook voor andere beoordelingsplatformen. Momenteel kun je jullie Trustpilot- en Google Mijn Bedrijf-profielen toevoegen.

2. Verdeling instellen

Je kunt zelf bepalen hoeveel beoordelingen je voor welk platform wilt verzamelen en deze verdeling op elk gewenst moment aanpassen. Zo kan je bijvoorbeeld 60% van de beoordelingsverzoeken voor het Trusted Shops-profiel, 30% voor Trustpilot en 10% voor Google worden verzonden.

3. Automatisch uitnodigingen versturen

Zoals gebruikelijk ontvangen jullie klanten een beoordelingsuitnodiging vanuit Trusted Shops, maar ze plaatsen hun beoordeling rechtstreeks op het platform van de andere aanbieder ("Beoordeel demoshop.nl op Trustpilot.").

Op deze manier kun je zonder extra moeite feedback bij andere aanbieders verzamelen en je score verbeteren.

Het resultaat: goede reviews op alle platformen!

Je bedrijf krijgt automatisch de reputatie die het verdient!
reputation-step3_EN

 

FAQ van de Reputation Manager

Tip: Heb je niet veel tijd? Download de FAQ gratis als PDF, zodat je deze altijd bij de hand hebt!

Download FAQ
 
  • Hoe werken de reviewplatformen?
  • Google Mijn Bedrijf en Trustpilot zijn open reviewplatformen. Dit betekent dat iedereen een profiel voor je bedrijf kan aanmaken op deze platformen en reviews kan achterlaten, zelfs als het geen geverifieerde klanten zijn.
  • Hoe kan Trusted Shops een ­ beoordelingsverzoek versturen voor andere reviewplatformen?
  • Omdat Google Mijn Bedrijf en Trustpilot open reviewplatformen zijn, kan iedereen een review daar achterlaten.
    Trusted Shops stuurt een beoordelingsverzoek uit met de link naar de beoordelingsprofielen op Google Mijn Bedrijf en Trustpilot.
  • Waarom zou mijn score verbeteren ­ als ik de Reputation Manager gebruik?
  • Als een klant ontevreden is, zoekt diegene manieren om die gevoelens te uiten. Blije klanten hebben daarentegen een duwtje in de juiste richting nodig. Daarom is het een goed idee om actief naar reviews te vragen bij je klanten.
    Met de Reputation Manager stuur je beoordelingsverzoeken voor niet één, maar meerdere platformen. Dit betekent dat echte en blije klanten reviews achterlaten op al die platformen!
  • Hoe ziet het eruit als een klant een review achterlaat op Trustpilot en Google Mijn Bedrijf?
  • Op Trustpilot zie je een vinkje met de woorden ‘Op uitnodiging’ naast de sterbeoordeling.
    Momenteel kun je niet zien of je klant uitgenodigd was om een review achter te laten op Google Mijn Bedrijf.
  • Moet ik ook voor de volledige service van Trustpilot betalen om de Reputation Manager te gebruiken?
  • Absoluut niet! Je betaalt voor de Reputation Manager (en een Trusted Shops-abonnement, wat een stuk goedkoper is dan wanneer je ook voor een Trustpilot-account betaalt.
    Hierdoor heb je hetzelfde effect, maar betaal je minder!
    Google Mijn Bedrijf-accounts zijn gratis.
  • Waarom is het zo belangrijk om een goede score te hebben op alle platformen?
  • Klanten zullen eerst online zoeken voor ze iets kopen – vooral als ze niet bekend zijn met jouw webshop.
    Als deze potentiële klanten een slechte beoordeling zien op ten minste één reviewsplatform, is de kans kleiner dat ze bij jouw webshop kopen. Daarom is een goede digitale reputatie erg belangrijk!
  • Hoe beheer ik de Reputation Manager?
  • De Reputation Manager is een eenvoudige tool – iedereen kan het gebruiken.
    Je logt in op ons platform en gaat naar de sectie van de Reputation Manager. Daar kun je profielen toevoegen en beslissen welk percentage van je beoordelingsverzoeken voor welk platform bestemd is.
  • Google Mijn Bedrijf is gratis en Trustpilot heeft ook een gratis optie; waarom zou ik voor de Reputation Manager betalen?
  • De Reputation Manager is volledig geautomatiseerd naar de door jouw gekozen instellingen. Dit betekent dat je niet hoeft na te denken over het versturen van beoordelingsverzoeken, gezien de tool dit voor je doet.
    Met Google Mijn Bedrijf en de gratis versie van Trustpilot moet je die verzoeken handmatig versturen. Hierdoor heb je dus meer tijd om je op jouw bedrijf te richten.
  • Waarom zou ik de Reputation Manager nemen i.p.v. een abonnement op Trustpilot?
  • Als je een abonnement op Trustpilot hebt, kun je alleen beoordelingsverzoeken voor dat platform versturen.
    Met de Reputation Manager verstuur je verzoeken voor niet één, maar drie platformen tegelijk.
    Dit betekent dat je minder betaalt en slechts één tool hoeft te gebruiken.

De basis voor jullie reviewmanagement

Hoe minder consumenten je actief vraagt om een online shop te beoordelen, des te slechter zal de score zijn - en dat met dezelfde goede service. Vooral op publieke beoordelingsplatformen maken alleen degenen die een slechte ervaring hebben gehad hun onvrede bekend. Daarom is het belangrijk om veel authentieke feedback te verzamelen op alle portalen.

Om ervoor te zorgen dat ook jullie in de toekomst op alle platformen 5 sterren kunnen tonen, bieden wij de volgende oplossing aan: Reputation Manager. Met de Reputation Manager verzamel je niet alleen beoordelingen voor het Trusted Shops-profiel, maar ook voor andere aanbieders1. Zo kun je jullie online reputatie snel, gemakkelijk en centraal beheren.

Meer weten? Neem contact op!

 

Pdf: Black Friday checklist Laat je shop checken

 

Wil je meer weten over online reputatie?

Lees ook eens ons gratis e‑book over hoe je jouw online reputatie verbetert.

E‑book bekijken

Meer weten? Neem contact op!

 

Neem vrijblijvend contact op!

We helpen je graag.

  020 709 1235
  Vul ons contactformulier in

 

 

Ben je al lid? 
Vul het formulier voor leden in (klik hier).

Als consument kun je gebruik maken van ons contactformulier voor consumenten:
Contactpagina voor consumenten.

1De Reputation Manager is een Trusted Shops service. Alle andere platforms, producten en diensten, dienstverleners en hun respectievelijke merken en handelsmerken die in onze tool worden ondersteund en/of weergegeven, zijn geen eigendom van of worden niet aangeboden door of zijn niet verbonden aan Trusted Shops. Zij gebruiken ons met inachtneming van de voorwaarden en eventuele andere contractuele overeenkomsten die tussen u en de platformaanbieders zijn gesloten.

© 2023 Trusted Shops AG  |  Gegevens­bescherming  |  Juridische informatie  |  Cookie-instellingen

NL
DE BE CZ ES FR IT AT PL CH PT RO UK COM