Het keurmerk voor webshops van Trusted Shops

Het webshop-keurmerk van Trusted Shops biedt consumenten in Nederland, maar ook in de andere Europese landen, daadwerkelijk financiële zekerheid tijdens het online shoppen.

020 709 1235

Het webshop-keurmerk van Trusted Shops staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en goede service.

Laat zien dat jouw webshop voldoet aan de uitgebreide kwaliteitscriteria van Trusted Shops en dat je zorg draagt voor een correcte verwerking van persoonlijke gegevens. Bied jouw klanten een unieke service: de Trusted Shops Kopersbescherming. Door middel van deze service staan wij garant voor de aankopen en nemen we het financieel risico bij de klant weg.

Wil je weten of jouw webshop voldoet aan de criteria? Meld je gratis en vrijblijvend aan voor onze audit quickscan!

Omzet vergroten.

Verbeter je conversieratio door je klanten een veilige en ontspannen shopervaring, zonder financieel risico, te bieden met de bescherming van Trusted Shops. Meer vertrouwen wil zeggen dat je klanten langer in je webshop blijven. Door het creëren van vertrouwen zorgen we voor een lagere bounce rate en meer converterende klanten. Deze positieve ervaring leidt tot een hogere gemiddelde orderwaarde en lagere opt-outrate.

Gewoonweg veilig shoppen.

Meer dan 21 miljoen consumenten zijn inmiddels overtuigd en maken gebruik van onze kopersbescherming. Na het afsluiten van de kopersbescherming is de klant automatisch verzekerd voor alle toekomstige aankopen bij door Trusted Shops gecertificeerde shops. Door deze unieke interactie weten consumenten dat ze kunnen vertrouwen op onze bescherming en kunnen ze zich focussen op het kopen van het juiste product. Zet het keurmerk van Trusted Shops op een prominente plaats in jouw webshop met de Trustbadge®-technologie.

Gewoonweg veilig winkelen is de belofte die we doen aan alle mensen die kopen bij een webshop die het keurmerk van Trusted Shops weergeeft. Deze gecertificeerde webshops komen deze belofte na door te voldoen aan onze kwaliteitscriteria. Er wordt een efficiënte audit uitgevoerd, waarna je specifieke instructies ontvangt voor het implementeren van eventuele wijzigingen.

Wil je weten of jouw webshop voldoet aan de criteria? Meld je gratis en vrijblijvend aan voor onze audit quickscan!

We informeren je graag.

Heb je vragen over onze kopersbescherming? Benieuwd naar hoe de integratie precies werkt? Of heb je een vraag over onze audit?

020 709 1235

Kwaliteitscriteria

We helpen je tijdens het certificeringsproces en geven aan welke veranderingen je eventueel moet doorvoeren. Onze auditrapporten geven niet alleen de fouten aan, maar ook de informatie over hoe je deze kunt corrigeren. Trusted Shops zal bij het controleren van je webshop rekening houden met de volgende aspecten.

Identiteit en bereikbaarheid

Het is belangrijk dat klanten snel en eenvoudig contact met je bedrijf kunnen opnemen. Dat is niet alleen noodzakelijk, maar het geeft ook het gevoel van betrouwbaarheid.

Overzicht

Gegevensbescherming en veiligheid

Hoe ga je om met gevoelige persoonlijke gegevens? Gebruik je het e-mailadres van je klanten voor advertentiedoeleinden? Informeer je op de juiste manier over hoe je gegevens verwerkt?

Overzicht

Producten en kosten

Producten moeten duidelijk worden beschreven. Prijzen en extra kosten moeten transparant worden weergegeven. Maak je gebruik van de juiste werkwijze voor leeftijdsgrenzen?

Overzicht

Levering en betaling

Welke betaalmogelijkheden worden door jouw webshop aangeboden? Wanneer voorzie je de klanten van informatie over deze betaalmogelijkheden? Wat is de verwachte levertijd? Wat doe je in het geval van een vertraging?

Overzicht

Bestelproces

Het afrekenen dient duidelijk en begrijpelijk te zijn. Bijvoorbeeld, voldoet het betaalproces aan de wettelijke regelingen? Wordt direct na de aankoop een bestelbevestiging via de e-mail verzonden?

Overzicht

Herroeping

Informeer je de klanten op de juiste manier over hun recht om te annuleren en over het herroepingsrecht? Beperk je het herroepingsrecht op onrechtmatige wijze?

Overzicht

Trusted Shops Kopersbescherming

Maak het voor klanten mogelijk om te kiezen voor de geld-terug-garantie van Trusted Shops! Hierdoor kunnen je klanten zichzelf beschermen tegen verlies van betaling.

Overzicht

Kwaliteitsindicatoren

De indicatoren 'Klantbeoordelingen’, ‘Restitutie’, en ‘Retourmeldingen' worden voortdurend in de gaten gehouden en moeten voldoen aan de minimale vereisten per indicator.

Overzicht

"Wij zijn ontzettend tevreden met de overstap naar Trusted Shops. De meting liet duidelijk zien dat de combinatie van het keurmerk met de kopersbescherming een groot effect heeft op het koopgedrag van consumenten. Daarnaast ontvangen wij nu meer beoordelingen en de uitstekende score geeft een mooie weerspiegeling van onze dienstverlening."

Jeffrey Pops, Marketing Manager bij GamePC.nl

Lees meer over de A/B-test

/Shutterstock.com

Snelle en eenvoudige integratie: dat is hoe Trusted Shops werkt!

Je kunt alle diensten van Trusted Shops zoals het keurmerk, de kopersbescherming en het gesloten reviewsplatform met slechts enkele kliks integreren in jouw eigen of via vele shopsoftwaresystemen.

Zo werkt het!