Je hebt waarschijnlijk wel eens van het begrip omnichannel gehoord, maar wat houdt het precies in? En wat is het verschil met multichannel? In dit artikel lees je over de voordelen, nadelen, valkuilen en een stappenplan voor het implementeren van jouw omnichannel strategie.

Als webwinkelier heb je het vaak druk met bijvoorbeeld klantenondersteuning, webshop onderhouden, bestellingen, etc. Als je druk bent met al deze andere taken, dan kan het nog wel eens voorkomen dat marketing een ondergeschoven kindje wordt. Dit is vooral het geval als er niet een apart marketingteam is die constant campagnes optimaliseert en monitort. Maar ook zonder extra medewerkers kun je slechts met een paar minuten per dag  al heel veel bereiken.

Sociale media zijn constant bezig met het vinden van nieuwe manieren om actief te zijn op de retailmarkt. Niet zo lang geleden kondigde Pinterest nog een nieuwe functie aan die shoppen via de app nog makkelijker maakt, ook Instagram is tegenwoordig volop aanwezig op de e-commerce markt. Nu is er een nieuwe app op komst: 21 Buttons.