Negatieve beoordelingen zijn het schrikbeeld voor alle shopeigenaren. Maar maakt u zich geen zorgen, er zijn een paar simpele en vooral rechtmatige handigheidjes om deze te voorkomen. Statistisch gezien staat u als shopeigenaar altijd aan de veilige kant, want de meeste klantbeoordelingen vallen positief uit.
Als shopeigenaar bent u al druk genoeg: klantenondersteuning, fulfilment en alles wat er nog meer te doen is. Dan kan marketing wel eens achterblijven.
U hebt besloten om een online shop op te zetten en u bent er klaar voor om het bekend te maken, zodat mensen uw site gaan bezoeken. U hebt zich echter al gerealiseerd dat online adverteren de enige mogelijkheid is om traffic naar uw shop te krijgen, maar hoe begint u daarmee als het volledig onbekend terrein voor u is? Wij hebben voor u 9 tips voor beginners beschreven.
Als winkelier kent u uw klanten het beste en weet u welke manier van aanspreken het beste werkt. Daarom kunt u de tekst in uw beoordelingsemails nu zelf opstellen in uw Trusted Shops backend. Bovendien hebben wij in september de Net Recommendation Score toegevoegd, waarmee u kunt meten of klanten u bij anderen zouden aanbevelen.
Inwoners van kleinere steden kiezen vaker voor een kopersbescherming
Nederlanders winkelen steeds meer online. Dit kan verklaard worden doordat het consumentenvertrouwen op het hoogste punt1 is in ruim 16 jaar. Zowel het oordeel over het economisch klimaat als de koopbereidheid is de afgelopen jaren sterk verbeterd. Er is echter een verschil tussen het koopgedrag van mannen en vrouwen.
Consumenten zijn tegenwoordig zo gewend aan online reviews, dat ze webwinkels en producten zónder reviews zelfs wantrouwen. Consumenten willen namelijk graag van hun mede-shoppers horen wat zij van de producten vinden en nemen die mening mee in hun eigen aankoopproces.
In de Trustbadge® toont u als eigenaar van de shop uw klantbeoordelingen en na een succesvolle audit, ook het keurmerk. Opdat gebruikers de informatie in de Trustbadge nog sneller kunnen begrijpen, hebben wij per 14.09.2017 drie nieuwe varianten beschikbaar.
Als eigenaar van een shop bent u natuurlijk razend benieuwd om te weten hoe succesvol het via de e-mail verzenden van beoordelingsverzoeken is geweest. Het Performance-Dashboard geeft daarop een gedetailleerd antwoord. Graag geven wij u een overzicht van deze en overige functies die in de maand augustus beschikbaar zijn gekomen.
De Nederlandse consument is gek op online winkelen. In het vierde kwartaal van 2016 heeft 82% van de Nederlanders van vijftien jaar en ouder tenminste één online aankoop gedaan, goed voor 6,15 miljard euro aan online bestedingen. Dat is een hoop geld. Genoeg reden dus voor internetcriminelen om toe te slaan, bijvoorbeeld door het bouwen van neppe webwinkels.
Growth-Hacking-expert Hendrik Lennarz licht in dit artikel toe waarom het niet gewoon een cool begrip voor marketing is en waarom online-shops juist voorbestemd zijn om met dit Growth Hacking-proces de groei te versnellen. Daarvoor hebben wij 5 tips voor u die concreet omgezet kunnen worden.
De hygiёne-uitzondering bij het wettelijke herroepingsrecht
Positieve beoordelingen kopen! Een goed idee?
Opgelicht? Zo herken je voortaan malafide webwinkels
