Nieuwe Europese regels en verplichtingen in 2026

In 2026 verandert de Europese e-commerce met nieuwe regels die online retailers aan strikte wettelijke verplichtingen houden.

Deze regelgeving zorgt voor meer transparantie, veiligere aankopen en duidelijkheid over milieubelangen. Het doel is een online omgeving waarin consumenten vol vertrouwen kunnen shoppen.

In dit artikel krijg je een volledig overzicht van de belangrijkste nieuwe Europese regels, wat ze betekenen voor webshops en klanten en welke nationale aanpassingen je kunt verwachten.

Europese verordening voor verpakkingen en verpakkingsafval (PPWR)

De verordening voor verpakkingen en verpakkingsafval (Packaging and Packaging Waste Regulation, PPWR) is een EU-verordening. Dat betekent dat de regels rechtstreeks gelden in alle lidstaten, zonder nationale omzetting.

De PPWR is begin 2025 in werking gegaan. Veel verplichtingen gelden echter stapsgewijs, onder andere vanaf 12 augustus 2026, later ook in 2028 en 2030.

Het doel is om betere informatie te bieden over verpakkingen en betrouwbare duurzaamheidsclaims te garanderen.

Verplichtingen vanaf 2026

Vanaf 12 augustus 2026:

• De totale hoeveelheid lood, cadmium, kwik en chroom VI in verpakkingen mag niet hoger zijn dan 100 mg per kilogram.
• Er gelden extra regels voor verpakkingen die in contact komen met levensmiddelen.

Nieuwe markeringen

De PPWR verplicht nieuwe aanduidingen op verpakkingen, zoals:

• Duidelijke vermelding van de materiaalsamenstelling, bijvoorbeeld via pictogrammen.
• Informatie over recyclebaarheid of composteerbaarheid, wanneer dat van toepassing is.
• Voor herbruikbare verpakkingen moet digitale informatie beschikbaar zijn, bijvoorbeeld via een QR-code.

Dit alles moet het afval sorteren makkelijker maken en de betrouwbaarheid van milieubeloften vergroten.

Registratie en uitgebreide producenten­verantwoordelijkheid (UPV)

In de toekomst moeten vooral fabrikanten zich registreren.

Een bedrijf dat verpakkingen of verpakte producten verkoopt in een andere EU-lidstaat zonder daar gevestigd te zijn, geldt ook als producent/fabrikant. Zij moeten dan een gemachtigde aanwijzen in dat land, conform de regels voor uitgebreide producenten­verantwoordelijkheid (UPV).

EmpCo-richtlijn: geen misleidende duurzaamheids­claims

De EmpCo-richtlijn (EU 2024/825) moet greenwashing tegengaan en meer transparantie brengen in duurzaamheidsclaims en sociale claims bij online verkoop.

EmpCo staat voor 'Empowering Consumers' dus het mondiger maken van consumenten. 

In tegenstelling tot een verordening moet een richtlijn omgezet worden in nationale wetgeving.

• Deadline omzetting: 27 maart 2026
• Inwerkingtreding van de regels: 27 september 2026

De richtlijn moet de consument weer vertrouwen geven door milieubeloftes strenger te controleren.

Nieuwe Europese eisen

Vanaf 2026:

• Algemene termen zoals milieuvriendelijk, duurzaam of klimaatneutraal mogen alleen gebruikt worden wanneer ze duidelijk onderbouwd, begrijpelijk en controleerbaar zijn.
• Zelfbedachte duurzaamheidslabels zonder onafhankelijke certificering worden grotendeels verboden.
• Webshops moeten transparantere info geven over:
  • Reparatiemogelijkheden;
  • De wettelijke garantie;
  • Voorwaarden van commerciële garanties.

Lidstaten kunnen details verschillend invullen tijdens de omzetting in nationale wetgeving.

Verplichte herroepingsknop: Europese verplichting, nationale uitvoering

Vanaf 19 juni 2026 moet elke webshop binnen de EU een verplichte herroepingsknop aanbieden bij online overeenkomsten.

Doel: online aankopen veiliger en transparanter maken.

Minimale Europese eisen

De herroepingsfunctie moet:

• Beschikbaar zijn gedurende de volledige herroepingstermijn;
• Makkelijk vindbaar en duidelijk herkenbaar zijn;
• Een ondubbelzinnige tekst bevatten zoals 'Hier de overeenkomst ontbinden'.

Het proces verloopt in twee stappen:

1. De klant geeft aan te willen annuleren;
2. De webshop bevestigt de herroepingsverklaring.

Zonder correcte implementatie riskeren webshops:

• Administratieve sancties;
• Claims voor oneerlijke concurrentie;
• Acties door consumentenorganisaties.

De herroepingsknop in Nederland

Vanaf 19 juni 2026 moeten alle webshops een duidelijke herroepingsknop op hun website hebben.

De eisen:

• Klanten kunnen makkelijk en snel hun aankoop of dienst annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen.
• Met één klik op de knop kan de klant annuleren, dus hoeft niet eerst contact op te nemen of een formulier in te vullen.
• De knop moet een duidelijke tekst hebben.

De knop moet niet het formulier vervangen, maar een toevoeging zijn.

Wie moet zich hieraan houden:

• Webshops die producten verkopen aan consumenten;
• Aanbieders van diensten (online cursussen of coachingstrajecten);
• Online verkopers via social media.

Voor meer informatie kijk je op de site van het Ondernemersplein van de overheid.

Informatieplichten voor AI-chatbots en andere AI-systemen

De Europese AI-verordening (AI Act) is een EU-verordening en geldt daarom automatisch in alle lidstaten. De meeste regels gelden vanaf 2 augustus 2026.

Transparantie en vertrouwen bij AI-gebruik

De verordening werkt op basis van risico. Daarom:

• Sommige AI-toepassingen die indruisen tegen EU-waarden, zoals social scoring, worden verboden.
• Transparantie is verplicht wanneer AI wordt gebruikt in een professionele context.

AI-systemen die met mensen interacteren moeten gebruikers duidelijk maken dat ze met AI spreken, behalve wanneer dat vanzelfsprekend is.

AI-gegenereerde content die echte personen nabootst, moet herkenbaar zijn.

Bedrijven die AI gebruiken, moeten zorgen voor voldoende AI-kennis binnen de organisatie.

Deze vereisten zijn bedoeld om het vertrouwen van gebruikers te behouden in technologieën die steeds vaker worden gebruikt in e‑commerce.

E‑commerce-regelgeving en vertrouwen: een structurele evolutie

De nieuwe regels vanaf 2026 laten zien dat de EU inzet op één belangrijk uitgangspunt: vertrouwen wordt de ruggengraat van online handel.

Voor de EU betekent dit:

• Betere consumentenbescherming;
• Transparante bedrijfspraktijken;
• Veilige digitale koopprocessen.

Voor webshops wordt compliance steeds meer een strategische troef. Het zorgt voor geloofwaardigheid, onderscheidend vermogen en langetermijnsucces.

Onze aanbeveling

De voor 2026 geplande ontwikkelingen zijn gebaseerd op een gemeenschappelijk Europees regelgevingskader, aangevuld met nationale aanpassingen, zoals in Nederland het geval is.

Voor webshops die actief zijn op de Europese markt, inclusief bedrijven die buiten de EU zijn gevestigd, maar zich richten op Europese consumenten, is het van essentieel belang om:

• Te anticiperen op Europese verplichtingen;
• De nationale specifieke kenmerken van elke markt te identificeren;
• Hun processen, interfaces en communicatie hierop aan te passen.

Verder raden we aan om vertrouwenselementen op je webshop te laten zien, zoals een keurmerk (het liefst met kopersbescherming) en beoordelingen van echte klanten. Trusted Shops kan je hierbij helpen. Neem vrijblijvend contact op en praat met onze experts over jouw webshop:

Conclusie

Door op deze ontwikkelingen te anticiperen, zorg je niet alleen voor naleving van de regelgeving, maar versterk je ook het vertrouwen van de consument op lange termijn, een belangrijke succesfactor in de onlinehandel.