Zo ga je om met langdurig ziekteverzuim

Veel ondernemers hebben last van langdurig zieke werknemers, blijkt uit onderzoek van RTL Nieuwspanel en RTL Z in samenwerking met DeOndernemer, BusinessWise, BID, Stichting 155 en het Instituut voor het MKB. Ze geven aan dat vooral kleine bedrijven hard geraakt worden, maar des te groter je bedrijf, des te meer kans je hebt op langdurig zieken. Hoe ga je om met langdurig zieken en hoe voorkom je (financiële) schade voor je bedrijf?

Waarom is het een probleem voor je bedrijf als je werknemer langdurig ziek is?

Wanneer je een zieke werknemer hebt, moet je als bedrijf tot twee jaar doorbetalen. Dat kan financieel een grote strop zijn. Ook betekent dit dat er extra werkdruk komt op de overblijvende werknemers. Zelfs als je vervanging regelt, betekent dit dat diegene ingewerkt moet worden. Dit kost tijd en energie van je personeel.

Denk je: dit overkomt mij toch niet? Kijk naar de cijfers: des te groter je bedrijf, des te meer kans op langdurig zieken. Het percentage mkb-bedrijven dat één of meer langdurig zieke werknemers heeft:

• 2-9 werknemers: 18%
• 10-49 werknemers: 52%
• 50+ werknemers: 71%

Dus zelfs 1 op de 5 kleine bedrijven heeft hiermee te maken. Die kans is vrij groot.

Hoe bescherm je je bedrijf tegen (langdurig) ziekteverzuim?

Omdat de impact zo groot kan zijn op je bedrijf en je andere werknemers, is het goed om te kijken wat je kunt doen om je bedrijf te beschermen.

Neem een verzuimverzekering voor loondoorbetaling

Wanneer je werknemer ziek is, moet je wettelijk gezien diegene minimaal 70%, maar soms zelfs 100% doorbetalen (via cao bepaald), voor een termijn van 2 jaar. Dit punt staat momenteel op de politieke agenda om de mkb-bedrijven te beschermen, maar er is geen zekerheid wat er gaat gebeuren.

Daarom is het verstandig om je te verzekeren, in het geval dat je hiermee te maken krijgt: een verzuimverzekering.

Let onder andere op deze punten:

• Zit psychisch verzuim er ook in (zoals burn-out)?
• Wat is het dekkingspercentage?
• Wat is het eigen risico?
• Welke werkgeverslasten (sociale premies, pensioenopbouw etc.) zijn gedekt?
• Is er verzuimbegeleiding?
• Wat zijn de uitsluitingen?
• Wat is de opzegtermijn?
• Wat zijn de voorwaarden bij opzeggen?

Over verzekeringen gesproken: je klanten kopen sneller bij je, als ze weten dat ze verzekerd zijn dat ze nooit hun geld kwijt zijn wanneer het product niet geleverd wordt, of wanneer er iets misgaat met de bestelling. Daarom kopen shoppers vaker en voor hogere bedragen bij webshops die de kopersbescherming van Trusted Shops aanbieden. Voor aangesloten webshops betekent dit: meer verkopen, hogere bestelwaardes, dus meer omzet.

Lees meer over de kopersbescherming van Trusted Shops:

Zorg voor een goede re-integratie

Wanneer je werknemer meer dan acht weken ziek is, maak je afspraken om te re-integreren zodra het weer beter gaat.

Zorg ervoor dat je waar nodig aanpassingen maakt in werkzaamheden, werktijden en/of werkplek, wat degene nodig heeft op dat moment. Is dit lastig binnen de huidige functie? Misschien heb je een andere functie die diegene wel kan bekleden.

Maak samen met de werknemer een plan van aanpak, maak afspraken en stel een stappenplan op.

Het UWV heeft goede tips en hulpmiddelen om je te helpen bij re-integratie van je werknemers.

Denk eventueel na of je een re-integratiebedrijf wilt inschakelen. Deze zijn gespecialiseerd en kunnen de juiste begeleiding geven. Kijk of je hiervoor van tevoren kunt verzekeren, om je bedrijf niet op de kosten te jagen.

Zowel de werknemer als de werkgever moet voldoende doen om iemand te re-integreren. Als jullie er samen niet uitkomen, kun je een deskundigenoordeel aanvragen bij het UWV. Als de werknemers zich niet aan de regels houden, kun je loon inhouden; maar zoek dit eerst goed uit!

Voorkom ziekteverzuim

Ze zeggen vaak: voorkomen is beter dan verhelpen. Dat is ook zeker zo bij ziekteverzuim. Wij geven je daarom een aantal tips om ziekteverzuim te voorkomen.

Safety first!

Veiligheid moet op één staan en dat is ook zo bij kantoorbanen. Voldoe dus niet slechts aan de voorwaarden die door de wet zijn opgesteld, maar denk verder.

Denk aan dingen als:

• Veranker zware meubelstukken waar mogelijk.
• Voorkom contact met scherpe objecten.
• Zorg dat kapotte vloeren gelijk gerepareerd worden.
• Zet waarschuwingen bij gevaarlijke plekken.
• Geef je medewerkers regelmatig trainingen voor gevaarlijke situaties.

Praat met je medewerkers en vraag waar volgens hen de veiligheid verbeterd kan worden. En bedenk je: als ik een klein kind hier zou laten rondlopen, wat zou ik veranderen? Je medewerkers zijn natuurlijk geen kleine kinderen, maar een ongeluk zit in een klein hoekje.

Houd de werkdruk in de gaten

Zorg ervoor dat je medewerkers niet overwerkt raken. De werkdruk moet goed zijn, maar de sfeer op de werkvloer is ook erg belangrijk. Veel bedrijven sturen jaarlijks of vaker een enquête uit met vragen om te peilen hoe het moraal is bij de werknemers en om erachter te komen wat er verbeterd kan worden. Dit is niet alleen om te voorkomen dat ze bij een ander bedrijf gaan werken, maar ook om burn-out te voorkomen.

Bied eventueel cursussen aan voor psychische gezondheid.

Zorg voor genoeg pauze en vrijetijd

Ook is het belangrijk dat personeel niet te veel overwerkt en niet te veel tijdens privétijd gestoord wordt. Daarnaast is het belangrijk dat ze genoeg pauzes krijgen en niet achter hun bureau lunchen, zodat ze na hun break met frisse energie weer kunnen werken. Dit is niet alleen goed voor je medewerkers, maar maakt ze ook doorgaans productiever.

Zie je dat een werknemer laat in de avond reageert op een mail? Vraag of ze overdag de tijd vrij hebben gemaakt, of dat ze extra werken. Laat hierbij vooral weten dat je hun vrije tijd belangrijk vindt en dat het goed is dat ze een gezonde werk-privébalans hebben.

Bied de weeting aan

Keur het dan ook goed dat wanneer ze een meeting hebben waarbij ze alleen hoeven te praten, dat de medewerkers voor een wandeling in de natuur gaan tijdens de meeting. Dit wordt ook wel een weeting genoemd: een samenvoeging van walking en meeting.

Volgens de site WerkenInBeweging is een weeting een win-win-situatie:

• Werknemers worden productiever.
• Werknemers worden creatiever.
• Werknemers voelen zich vrijer om hun gedachten te uiten.

Daarnaast is het wandelen ook goed voor de fysieke gezondheid natuurlijk.

Let op de fysieke gezondheid van je personeel

Bij fysiek zware beroepen is het makkelijk om je te blesseren, terwijl iemand met een kantoorbaan juist vaak niet genoeg beweging krijgt. Zoals eerder gezegd kun je weetings aanbieden, maar je kunt meer aanbieden, zoals gezondheidscursussen en -uitdagingen.

Leer je personeel meer over gezond eten en bewegen, maar daag ze ook uit om zich hieraan te houden. Houd uitdagingen voor een x aantal stappen lopen, geen alcohol te drinken tijdens Dry January, of dergelijke.

Als je een klein team hebt, is het misschien leuk om een kookclinic te organiseren met gezonde ingrediënten.

Als je een incentive eraan wilt binden: denk bijvoorbeeld dat als ze 5 cursussen bijwonen, ze het volgende jaar 1 extra vakantiedag krijgen, of dat ze een prijs kunnen winnen, zoals een cadeaubon.

Geef personeel de juiste apparatuur

Wanneer je moeite uit handen kan nemen en/of gevaren kunt vermijden door andere apparatuur aan te schaffen, overweeg dit. Het is misschien een grote uitgave in één keer, maar mogelijk voorkom je ziekteverzuim op lange termijn.

Denk bijvoorbeeld aan een zaagmachine met een beveiliging die deze stopt wanneer er een hand in de buurt komt, of zelfs handschoenen die niet door te zagen zijn.

Bij kantoorpersoneel kun je denken aan bureaus die in hoogte verstelbaar zijn en misschien waarbij ze zelfs kunnen staan. Denk ook aan stoelen die goed zitten, ergonomische muizen en zelfs gewoon adviezen over hoe je de werkplek optimaal instelt.

Gebruik AI en automatisering om werkdruk te verlagen

Denk ook aan het gebruiken van AI en automatisering om bepaalde taken uit handen te nemen van je personeel. Dit kan de werkdruk enorm verlagen!

Zo heeft Trusted Shops meerdere tools die kunnen helpen:

Met de Smart Review Assistant beantwoord je beoordelingen in de helft van de tijd, doordat AI de beoordelingen samenvat en een gepersonaliseerd antwoord genereert.

Dankzij de Sentimentsanalyse weet je in één oogopslag waar je je bedrijf kunt verbeteren. AI leest je beoordelingen en geeft aan waarover gesproken wordt in je beoordelingen en of ze positief, negatief of neutraal zijn. Vervolgens kun je in detail lezen wat de feedback is, zodat je precies weet wat je kunt verbeteren.

Alle klanten van Trusted Shops verzamelen automatisch beoordelingen. Wanneer je de Reputation Manager gebruikt, worden je beoordelingen verdeeld over meerdere beoordelingsplatforms zoals Trusted Shops, Trustpilot en Google Bedrijfsprofiel. Hierdoor verbeter je je online reputatie niet alleen bij Trusted Shops, maar over meerdere beoordelingsprofielen.

Wil je een grote AI/SEO-audit van je website doen, maar geen tijd en geld hieraan besteden? Doe nu gratis de AI Trust Audit. Binnen enkele seconden geeft deze AI-tool aan waar je webshop goed bezig is en waar je nog kan verbeteren.

Verder kunnen klanten van Trusted Shops gebruikmaken van verschillende handige dashboards, zoals de concurrentieanalyse, het Trustbadge Performance Dashboard, het Community of Trust Dashboard en natuurlijk een dashboard voor de beoordelingen.

Neem vrijblijvend contact op om erachter te komen hoe Trusted Shops je bedrijf kan helpen te groeien.

Wees betrokken bij je personeel

Als je denkt dat je niet gewaardeerd wordt door je baas, waarom zou je dan je best doen? Een belangrijke in ziekteverzuim is: leer je personeel kennen en ga gesprekken aan. Geef aan wanneer ze iets goed doen, maar zorg dat er ook een open gesprek gevoerd kan worden als iets beter kan, zowel aan de kant van de werknemer als bij jou en je bedrijf.

Wanneer leidinggevenden regelmatig met hun personeel praten, vragen hoe het gaat en over privézaken praten (Hoe is het met je kat, die was toch bij de dierenarts laatst?), zorgt dit er niet alleen voor dat personeel zich fijn voelt bij het bedrijf, maar dit zorgt er ook voor dat er op tijd ingegrepen kan worden als er iets niet goed loopt.

Als een medewerker niet lekker in z’n vel zit, bied hulp aan. Zo kun je ingrijpen voordat iemand een burn-out krijgt, wat voor iedereen beter is.

Conclusie

(Langdurig) ziekteverzuim kan erg duur worden voor werkgevers en het kan een domino-effect creëren bij je personeel, doordat er meer druk komt te liggen op je andere werknemers. Het is dus belangrijk dat je voorbereid bent hierop: voorkom ziektemeldingen door goed voor je personeel te zorgen en zorg dat je verzekerd bent wanneer er toch iets misgaat.