Zo schrijf je een winstgevende productomschrijving

Het schrijven van goede teksten en productomschrijvingen voor je webshop is net zo belangrijk als het hebben van goede kwaliteit productafbeeldingen of een technisch goedlopende website. In dit artikel geven we je een aantal tips om je te helpen om een écht goede productomschrijving te schrijven, om zo je producten op de beste manier mogelijk te presenteren en je conversieratio te verhogen.

📷 titelafbeelding: Shutterstock/GaudiLab

1. Wat is een goede productomschrijving?

Voordat we ons gaan verdiepen in hoe je een goede productomschrijving schrijft, moeten we eerst definiëren wat een productomschrijving goed maakt.

Om te beginnen zal een effectieve productomschrijving de verkoop op je webshop stimuleren. Wanneer klanten goed geïnformeerd zijn en een connectie maken met je product, zullen ze eerder geneigd zijn jouw product te kopen. In wezen is je productomschrijving je verkooppraatje, nietwaar? De beschrijving informeert de klant net zoals een verkoper dat zou doen. Het is ook een van de laatste stappen die consumenten nemen bij het maken van een aankoopbeslissing.

Een goede productomschrijving weerspiegelt jouw merk en jouw doelgroep. Het kan echt helpen de kloof te overbruggen tussen wat je merk is en wie je klanten zijn.

Een goede productomschrijving zal jouw webshop ook helpen hoger te scoren in Google. Je begrijpt waarschijnlijk al de cyclische aard van SEO. Als meer mensen jouw webshop vinden, krijg je meer bezoekers en meer verkopen. Hogere conversies geven Google het signaal dat je een goede webshop hebt en dit zal helpen om nog hoger te scoren. Het hebben van goede teksten in je productomschrijvingen zal je daarbij helpen.

2. Waarom is een productomschrijving zo belangrijk?

Op dit punt snap je dat goede productomschrijvingen conversies kunnen stimuleren, je brand voice kunnen versterken, de betrouwbaarheid kunnen vergroten en de SEO van je site kunnen verbeteren. Het is echter belangrijk om te zien wat consumenten over alles te zeggen hebben. Hier is een grafiek van eMarketer die laat zien wat volgens Amerikaanse smartphonebezitters de meest invloedrijke factoren van een productpagina zijn bij hun aankoopbeslissingen.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten. 📷 Emarketer

Het is duidelijk dat veel elementen consumenten beïnvloeden tijdens hun online winkelervaring. 83% van alle respondenten noemde productpagina-elementen als de meest invloedrijke (d.w.z. productafbeeldingen en productomschrijvingen).

Het is ook de moeite waard om te melden dat productreviews en sterrenreviews ook in de top 4 staan, beide met een overweldigende meerderheid van respondenten die op deze elementen reageren.

3. Hoe schrijf je een goede product­omschrijving?

Er zijn veel dingen om over na te denken bij het samenstellen van een goede productbeschrijving. Hier zijn een paar tips om te beginnen!

I. Voordat je begint met schrijven: beantwoord deze belangrijke vragen

Voor je begint te schrijven, moet je jezelf een paar vragen stellen om je productomschrijvingen te helpen sturen:

• Casual of formeel taalgebruik: Hoe spreek ik mijn klanten aan (ook in e-mails en aan de telefoon)?
• Wie is mijn typische klant?
• Waarom hebben zij dit product nodig?
• Wat verwachten ze van het product?
• Waar zullen ze het product gebruiken?
• Welke extra informatie kan ik hen bieden om hun klantervaring te verbeteren?

Deze vragen zijn in feite een mengeling van productvragen en klantenvragen. Productvragen zijn relatief eenvoudig, vooral met betrekking tot specificaties. Maar weten hoe je je publiek wilt aanspreken en wat voor taal ze gebruiken is essentieel voor de vibe van je webshop.

Door een paar vragen over het product (en het gebruik ervan) te beantwoorden voordat je begint te schrijven, weet je gemakkelijker welke kenmerken je moet benadrukken.

Wat het stellen van vragen over je publiek betreft, daarover hieronder meer.

II. Ken je publiek

Je publiek kennen is belangrijk om een goede productbeschrijving te maken. Als je nog geen buyer persona hebt gemaakt, zou je dat echt moeten doen. Het maken van een profiel van je ideale klant kan veel van de verschillende afdelingen in je bedrijf helpen. Als het gaat om productbeschrijvingen, helpt het je te realiseren wat echt belangrijk voor hen is.

Bijvoorbeeld, als je high-end, professionele koptelefoons verkoopt (zoals die in de volgende sectie), heb je waarschijnlijk een andere doelgroep dan iemand die gamer koptelefoons of trendy, designer koptelefoons verkoopt. Dit moet zeker invloed hebben op hoe je over je producten schrijft.

Als je in een nichemarkt werkt, dan weet je al hoe belangrijk het is om je te richten op je kernpubliek en 'hun taal te spreken'.

III. Focus op de voordelen en kenmerken

Een goede productomschrijving moet zich richten op de kenmerken en voordelen van het product. Uiteraard zijn de kenmerken wat duidelijker. De voordelen vereisen wat meer creativiteit en kennis van je doelgroep.

Maar zowel de kenmerken als de voordelen bieden ruimte voor creatief schrijven. Zorg ervoor dat je positieve bijvoeglijke naamwoorden gebruikt om ze te benadrukken.

In het voorbeeld hieronder van onze klant FutureShop zie je in de productomschrijving dat het gaat over het 'elegante ontwerp', 'opmerkelijke geluidsprestaties' en 'uitstekende toonbalans'. Aangezien deze hoofdtelefoon een hogere prijs heeft dan de gemiddelde hoofdtelefoon, komt dat ook tot uiting in de productomschrijving.

De productbeschrijving gaat zowel in op de kenmerken van het product als op de voordelen. Klik op de afbeelding om deze te vergroten. 📷 FutureShop

Er is ook een uitgebreide productomschrijving verderop op de pagina die dieper ingaat op de kenmerken, voordelen en specificaties van de hoofdtelefoon. Nogmaals, het informeert niet alleen de bezoeker van de site over een high-end product, maar al deze relevante teksten en trefwoorden helpen de SEO van de productpagina en, op hun beurt, helpen de pagina hoger te ranken.

De productomschrijving gaat verder op de pagina. FutureShop weet dat hun klanten zeer deskundig zijn op het gebied van audioapparatuur en daarom geven zij zoveel mogelijk informatie. Klik op de afbeelding om deze te vergroten. 📷 FutureShop

IV. Gebruik storytelling

Als je eenmaal weet wie je publiek is, zorg er dan voor dat je ook hun emotionele kant probeert te raken.

Op een reclame-opleiding leren copywriters en ontwerpers altijd dat baby's en puppy's producten verkopen. Nu kunnen we niet altijd puppy's en baby's gebruiken om alles te verkopen (of wel?), maar het kernconcept blijft relevant: Emoties inspireren mensen.

Op dezelfde productpagina van FutureShop vind je onderaan een stukje over de makers van deze producten, Focal. Als je een echte audiofiel bent, zal deze bedrijfsbeschrijving je zeker raken. Hier is een alinea uit deze tekst:

"De ambitie van Focal is om van elke gelegenheid waarbij je naar muziek luistert een moment van privilege te maken, waarbij muziek wordt gerespecteerd en emoties worden opgeroepen. Voor hen komen innovatie en traditie samen om de prestaties van hifi-geluid en de schoonheid van muziek te verbeteren. Hun wens is om een poort te openen naar nieuwe sensaties en emoties, zodat je de kans krijgt om plezier te ervaren in zijn puurste vorm. Focal-producten zijn ook lifestyle-objecten, voorwerpen van het dagelijks leven. Daarom is elk klein detail onderzocht, ontworpen en aangepast. Dat maakt ze tot buitengewone producten met een onberispelijke performance en een gedistingeerde stijl".

Als deze poëtische productomschrijving in muziekvorm werd opgenomen, zou je dan niet naar dat nummer op een Focal-product willen luisteren?

V. Maak het gemakkelijk te lezen - Gebruik opsommingstekens (bullet points)

Over het algemeen zijn extreem lange productomschrijvingen niet nodig. In het bovenstaande geval gaat het om een product met een extreem hoge prijsklasse, dus het is passend dat de productomschrijving wat langer is dan gebruikelijk. In de meeste gevallen wil je de productomschrijving echter wat korter en leesbaarder maken. Bullet points kunnen hierbij echt helpen.

Op de volgende pagina van onze klant Intertoys doet de productpagina dit heel goed. Naast de gedetailleerde productfoto's en het strakke design, worden in de productbeschrijving de producten en de kenmerken goed uitgelicht in deze bullet points.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten. 📷 Intertoys

Klik op de afbeelding om deze te vergroten. 📷 Intertoys

Enkele belangrijke punten die in de bullet points naar voren komen zijn informatie over de leeftijd, de inhoud, de afmetingen en ook het Lego-nummer.

Vergeet niet dat je gebruikers soms de rest van de beschrijving zullen overslaan en alleen de opsommingstekens zullen aflezen. Daarom is het belangrijk om hier de belangrijkste kenmerken en voordelen te benadrukken.

VI. Denk aan SEO - optimaliseer met trefwoorden (voeg punt toe over productbeoordelingen)

Hoewel dit waarschijnlijk organisch zal gebeuren als je een goede productomschrijving schrijft, is het belangrijk om je zoekwoorden in gedachten te houden. Vanuit het oogpunt van zoekmachineoptimalisatie (SEO) zal het gebruik van de juiste zoekwoorden helpen om je pagina's hoger in de zoekresultaten te krijgen.

Terzijde: we hebben het in een van de eerdere tips al over productreviews gehad. Naast het opbouwen van geloofwaardigheid, het verzamelen en weergeven van product reviews brengen SEO voordelen aan je productpagina's ook. De grootste voordelen zijn:

1. Het toevoegen van relevante zoekwoorden aan je productpagina's
2. Een consistente update van je productpagina's met 'nieuwe content'

Nogmaals, het zal je pagina zeer veel voordeel opleveren als je over die belangrijke zoekwoorden vanuit een SEO-perspectief schrijft.

VII. Gebruik foto's en video

Als we aan productomschrijvingen denken, denken we natuurlijk aan teksten. Maar je moet die andere productpagina-elementen niet negeren, want ze zijn ook uiterst belangrijk voor conversies. Ze bevatten misschien geen woorden (de alt-teksten van je afbeeldingen moeten geoptimaliseerd zijn voor SEO), maar ze geven wel antwoord op vragen van consumenten. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie over de verschillende invalshoeken en gebruiksmogelijkheden van het product in de afbeeldingen opneemt.

4. Kortom

Productomschrijvingen zijn niet iets om over het hoofd te zien. Ze kunnen verhalen vertellen, vragen beantwoorden en je doelpubliek aanspreken op een manier die een band opbouwt. Ze kunnen ook echt helpen om je pagina's hoger te laten scoren in zoekmachines en meer verkeer naar je webshop te brengen. Zorg ervoor dat ze de aandacht krijgen die ze verdienen!

Gepubliceerd op: 31 oktober 2018
Geüpdatet op: 14 april 2023