FAQ Universal Commerce Protocol voor webshops

Het Universal Commerce Protocol (UCP) van Google roept bij webshops veel vragen op: zichtbaarheid, productgegevens, CMS, AI, conformiteit...

Deze FAQ (veelgestelde vragen) geeft duidelijke, concrete en bruikbare antwoorden.

👉 Voor een volledige strategische analyse, zie ook ons hoofdartikel: AI vindt je door Google Universal Commerce Protocol

De basisprincipes van Universal Commerce Protocol en handel via AI-agenten begrijpen

Wat is het Universal Commerce Protocol (UCP)?

Het Universal Commerce Protocol (UCP) is een door Google ontwikkelde standaard waarmee AI-agenten op betrouwbare wijze kunnen communiceren met productcatalogi en commerciële systemen.

Het stelt een AI met name in staat om:

• Inzicht krijgen in prijzen, voorraden, varianten en levertijden.
• De beschikbaarheid in realtime controleren.
• Een aankoop doen met behoud van de regels van de retailer.

👉 UCP vervangt je webshop niet: het standaardiseert de manier waarop je verkoopsactiviteiten worden begrepen door AI-agenten.

Wat is agentic commerce?

Agentic commerce verwijst naar een model waarbij een AI zelfs tot aankoop kan overgaan namens de gebruiker.

In plaats van op meerdere websites te surfen, formuleert de gebruiker een intentie, bijvoorbeeld:

"Ik zoek een lichte handbagagekoffer, geleverd binnen twee dagen, met vijf jaar garantie."

De AI-agent:

• Vergelijkt de beschikbare aanbiedingen.
• Controleert de voorwaarden.
• Selecteert de meest relevante optie.
• En kan de transactie afronden.

👉 Dit model steunt op één belangrijke voorwaarde: betrouwbare en gestandaardiseerde productdata, wat mogelijk wordt gemaakt door de UCP.

Beschikbaarheid en geografisch bereik

Is de UCP beschikbaar in Europa?

Ja, het Universal Commerce Protocol is een wereldwijde standaard, ook in Europa.

Volledig geautomatiseerde aankoopscenario's worden nog steeds voornamelijk getest in de Verenigde Staten, maar:

• de principes voor het structureren van data,
• de betrouwbaarheid van productcatalogi
• en de geschiktheid voor AI‑aanbevelingen

zijn nu al van toepassing op Europese webshops.

Is de UCP alleen bedoeld voor grote webshops?

Nee, de UCP is relevant voor retailers van elke grootte.

Zichtbaarheid via AI‑agents hangt niet af van de omvang van de catalogus, maar van:

• de consistentie van de data,
• de actualiteit ervan,
• en hoe goed de AI ze kan interpreteren.

Een kleine maar betrouwbare catalogus kan beter worden aanbevolen dan een grote maar inconsistente catalogus.

Gegevens, feeds en CMS

Moet ik een specifieke feed naar Google sturen voor de UCP?

Nee, er bestaat geen aparte UCP‑feed die je naar Google moet sturen.

AI‑agents gebruiken je bestaande data, op voorwaarde dat deze:

• gestructureerd is,
• consistent is,
• en automatisch verwerkbaar is.

Dat omvat onder andere:

• productfeeds (Shopping, Ads),
• gestructureerde data,
• commerce‑mogelijkheden die via je CMS of API’s beschikbaar worden gemaakt.

👉 Het gaat er niet om méér data te sturen, maar om de bestaande data betrouwbaarder te maken.

Moet ik van CMS veranderen om compatibel te zijn met de UCP?

Nee, overstappen naar een ander CMS is meestal niet nodig.

Moderne CMS’en (Shopify, WooCommerce, Magento…) centraliseren je productgegevens al.

Maar ze garanderen niet automatisch dat:

• de voorraad daadwerkelijk up‑to‑date is,
• de prijzen consistent zijn op alle kanalen,
• promoties en varianten correct worden weergegeven.

👉 Het CMS is een technisch fundament, maar geen garantie voor AI‑zichtbaarheid.

Zichtbaarheid, SEO en AI

Vervangt de UCP SEO?

Nee, de UCP vervangt SEO niet: het breidt het juist uit richting AEO (Agent Engine Optimization).

• SEO optimaliseert de zichtbaarheid van pagina’s.
• De UCP optimaliseert de zichtbaarheid van producten en commerce‑capaciteiten voor AI‑agents.

👉 SEO en AEO worden complementair.

Kunnen inconsistente gegevens mijn zichtbaarheid verminderen?

Ja, inconsistente gegevens kunnen voorkomen dat AI je producten aanbeveelt.

Google beoordeelt tegenwoordig de algehele betrouwbaarheid van je catalogus, niet alleen je webpagina’s.

Belangrijke signalen:

• exacte en consistente prijzen,
• echte en actuele voorraad,
• correcte levertijden,
• correct toegepaste promoties,
• duidelijk gedefinieerde varianten.

👉 Eén inconsistentie kan soms al voldoende zijn om een product uit AI‑aanbevelingen te weren.

Betaling, controle en vertrouwen

Wie beheert de verkoop en betaling binnen de UCP?

De merchant blijft de officiële verkoper van de transactie.

Zelfs wanneer de aankoop wordt gestart via een AI‑agent:

• behoud jij de klantrelatie,
• beheer jij de betalingen,
• bepaal jij je commerciële voorwaarden,
• verzorg jij de klantenservice en retouren.

Neemt de UCP de controle over mijn klanten of mijn data over?

Nee, je behoudt volledige controle over je bedrijfsvoering.

AI‑agents gebruiken je commerce‑capaciteiten, maar:

• jij blijft eigenaar van de data,
• jij behoudt de klantrelatie,
• jij houdt de controle over je commerciële strategie.

Zijn keurmerken en vertrouwensoplossingen nuttig binnen de UCP?

Ja, ze versterken zowel het vertrouwen van de klant als het algoritmische vertrouwen.

Keurmerken, echte beoordelingen  en certificeringen:

• stellen gebruikers gerust,
• verhogen de conversie,
• voegen een extra betrouwbaarheids­signaal toe dat door AI kan worden benut.

⚠️ Ze vervangen nooit de consistentie van je data, maar versterken die wel.

Concrete acties voor webshops

Wat kan ik nu al doen om me voor te bereiden op de UCP?

Begin met het betrouwbaar maken en structureren van je productdata.

Onze aanbevelingen:

• Controleer je gegevens.
• Centraliseer je bron van waarheid (ERP, PIM of CMS).
• Synchroniseer al je feeds (SEO, Shopping, Ads, AI).
• Versterk je gestructureerde markering/structured data.
• combineer betrouwbare gegevens met vertrouwenssignalen.

👉 Deze acties verbeteren je zichtbaarheid nu al, zelfs vóór de volledige uitrol van agentic commerce.

Verder verdiepen

Om in detail te begrijpen hoe het Universal Commerce Protocol de productzichtbaarheid en de selectie door AI verandert, lees ons achtergrondartikel: AI vindt je door Google Universal Commerce Protocol.