Trusted Shops Keurmerk: Het certificeringsproces
Ontdek hoe het certificeringsproces voor het Trusted Shops Keurmerk werkt, zodat jouw webshop nog meer betrouwbaar is.
Heb je het Trusted Shops Keurmerk wel eens gezien en heb vraag je je af of het geschikt is voor jouw webshop? In dit artikel bespreken we hoe het certificeringsproces eruitziet, wat je hiervan en van de experts kunt verwachten en hoe je bedrijf in aanmerking komt voor het keurmerk.
📷 titelafbeelding: Trusted Shops
In dit artikel:
Wat is het Trusted Shops Keurmerk?
Het Trusted Shops Keurmerk is meer dan alleen een kenmerkend logo dat in webshops wordt getoond. Het is een symbool van kwaliteit, geloofwaardigheid en vertrouwen dat op veel Europese markten wordt erkend. Het geeft shoppers de zekerheid dat de shop aan hoge normen voldoet en een eersteklas, betrouwbare en klantgerichte winkelervaring biedt.
Webshops met het keurmerk bieden hun klanten ook een gratis kopersbescherming, die aankopen dekt in geval van retourzendingen of niet-levering.
Maar hoe wordt een webshop lid van de Community of Trust en hoe verdient het zo'n onderscheidend certificaat? Daar komen onze internationale certificeringsexperts om de hoek kijken.
"Het keurmerk is de belangrijkste vertrouwensoplossing voor online retailers, waardoor ze volledig toegang krijgen tot de voordelen van de Community of Trust. Met jarenlange ervaring en duizenden gecertificeerde webshops heeft ons team de expertise ontwikkeld om webshops die het keurmerk willen behalen efficiënt te beoordelen en te kwalificeren."
Clemens Pernter, Team Lead Internationale Certificering
Stap 1: Persoonlijke begeleiding vanaf het begin
Zodra je in aanmerking komt voor het certificeringsproces van het keurmerk, wijzen we je een toegewijde Customer Success Manager (CSM) toe. Deze persoon is je belangrijkste contactpersoon voor de hele duur van je lidmaatschap van de Community of Trust. De certificering zelf wordt echter afgehandeld door ons certificeringsteam, dat in deze fase nauw samenwerkt met jou en de CSM.
Stap 2: Een uitgebreide keuring door certificeringsexperts
Vervolgens zal een van onze ervaren internationale certificeringsexperts je webshop evalueren om te controleren of deze voldoet aan de kwaliteitscriteria van Trusted Shops. De kwaliteitscriteria zijn gebaseerd op erkende best practices die een betrouwbare en gebruiksvriendelijke winkelervaring bevorderen.
Ons team heeft duizenden webshops in heel Europa beoordeeld en zet zich in om je te helpen aan de Trusted Shops-certificeringseisen te voldoen, niet alleen om een checklist af te vinken, maar om het keurmerk en het vertrouwen van je klanten echt te verdienen.
De belangrijkste aandachtspunten zijn:
- Identiteit en toegankelijkheid
- Herroepingsrecht
- Producten en prijzen
- Levering en betaling
- Bestelproces
Zodra je webshop is gecontroleerd, ontvang je je certificeringsrapport in ons gebruiksvriendelijke online rapport of als pdf. Het rapport wordt verstrekt in het Nederlands of in de taal van je doelmarkt.
Maak je geen zorgen, het is volkomen normaal als je webshop niet meteen aan alle criteria voldoet. Daar is het proces voor bedoeld!
Je krijgt duidelijke, praktische begeleiding om de nodige verbeteringen door te voeren. En als je tussentijds vragen hebt, kun je altijd contact opnemen met je certificeringsexpert via e‑mail of telefoon.
Stap 3: Het keurmerk verdienen en tonen
Zodra je aan alle criteria voldoet, krijg je officieel het Trusted Shops Keurmerk. Je krijgt een e-mail met een link naar het officiële Trusted Shops-profiel van je webshop, waardoor je zichtbaar wordt binnen een community van meer dan 45 miljoen consumentenaccounts in heel Europa.
Naast het keurmerk zelf, kun je ook de Trusted Shops Kopersbescherming aanbieden, waardoor je klant gerustgesteld zijn dat hun aankopen beschermd zijn; een extra zekerheid die je conversie aanzienlijk kan verbeteren.
"Wij staan klaar om onze klanten bij elke stap te ondersteunen! Dankzij onze ervaring met verschillende webshopsoftwaresystemen kunnen we snel helpen bij eventuele aanpassingen die nodig zijn op basis van het online certificeringsrapport. Ons doel is om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken, zodat onze klanten met trots het keurmerk in hun webshop kunnen tonen en deel kunnen uitmaken van de Community of Trust!"
Cheryl Kromokardi, Certification Expert
Zodra het certificeringsproces is afgerond, ontvang je verdere instructies voor het integreren van het keurmerk met kopersbescherming in je webshop. Je Customer Success Manager staat klaar om je bij het proces te begeleiden. Klik hier voor meer informatie over Trusted Shops-integratie.
📖 Leestip: 'Blauw vinkje op social: hoe je webshop er een krijgt'
Ook support na de certificering
Je webshop blijft zich ontwikkelen, en wij ook. Als je een herlancering plant of belangrijke wijzigingen aan je webshop wilt doorvoeren, kun je eenmaal per jaar een gratis follow-upcheck aanvragen of specifieke punten opnieuw bespreken met ons certificeringsteam.
Opmerking: Als je het keurmerk aan meer domeinen wilt toevoegen (bijvoorbeeld bij uitbreiding naar een internationale markt), neem dan contact met ons op via members@trustedshops.com.
Ben je benieuwd of jouw webshop voldoet aan de criteria voor het Trusted Shops Keurmerk?
Join the Community of Trust
Het keurmerk van Trusted Shops krijg je niet zomaar; het is een erkenning van topkwaliteit, ondersteund door een team van toegewijde experts en een proces dat gericht is opechte waarde voor zowel jou and je klanten.
Het keurmerk helpt je zichtbaar te maken in de digitale wereld. Het laat zien dat jij je inzet voor kwaliteit, vertrouwen verdient en deel uitmaakt van de Community of Trust waarop meer dan 45 miljoen kopers vertrouwen.
Origineel in het Engels: 'The Trusted Shops Trustmark: How the Certification Process Works'
10-07-2025
