E-commerce-nieuws: actualiteit en tips voor shops
Nieuws en informatie over online handel. Lees hier het nieuws over actuele trends, tips & tricks, SEO, SEA, marketing etc.
De coronamaatregelen nemen langzaam weer af. Ben je bereid om uit te breiden met je webshop? Denk je potentiële klanten te hebben zitten in Spanje? Lees dan vooral verder! In het volgende artikel geven we je tips over hoe je kunt verkopen in Spanje, aan welke cultuurverschillen je moet denken, wat de voordelen zijn en nog veel meer.
- Cultuur in Spanje
- E-commerce-markt in Spanje
- Meest gekochte producten
- Populairste betaalmethoden
- Populairste koeriersdiensten
- Conclusie
Spanje scoort goed in de e-commerce wereld. Het is goed om te weten dat Spanje op de 12e plek staat in de Internet Inclusivity Index.
De index schetst de huidige stand van zaken op het gebied van internetinclusie van 86 landen en heeft tot doel beleidsmakers en influencers te helpen bij het winnen van een duidelijker begrip van de factoren die bijdragen aan een brede en duurzame inclusie. Er worden vier factoren gemeten om de Internet Inclusivity Index vast te stellen. Deze vier categorieën zijn:
- Readiness
- Relevance
- Affordability
- Availability
Leestip: Klik hier om onze blog over wat influencer marketing te lezen.
De (zakelijke) cultuur in Spanje
In Spanje communiceren ze min of meer zoals in Nederland. Er wordt veel gebruik gemaakt van de informele jij-vorm. Toch moet men opletten, want er wordt een combinatie van directe en indirecte communicatie gebruikt.
Daarnaast houden Spanjaarden van een persoonlijkere relatie. Dat betekent dat zaken in het echt worden besproken en dat ze de andere partij graag een paar keer zien voordat ze een belangrijke beslissing maken.
Om goed te kunnen communiceren met Spanjaarden is het een goed idee om een tolk in te huren. De Spaanse gemeenschap spreekt Castiliaans en spreekt vaak minder goed Engels.
E-commerce in Spanje
In heel Europa stijgen de omzetcijfers voor e-commerce jaar in jaar uit. Ook in de Spaanse markt kunnen we een voortdurende stijgende lijn waarnemen in de online verkopen.
Zo wordt er in 2023 een omzet van maar liefst 23.300 miljoen verwacht. Volgens Ecommerce News zal mode in deze periode de meeste inkomsten genereren. Ook het gemiddelde jaarlijkse bedrag per persoon dat in Spanje wordt uitgegeven aan online aankopen stijgt jaar in jaar uit. In 2019 had Spanje maar liefst 35 miljoen e-commerce gebruikers, dus zo vreemd is het niet dat dit getal alleen maar blijft groeien.
Maar liefst 63% van de Spaanse populatie heeft in 2019 iets online gekocht. Zo was dit getal in 2015 nog maar 53%.
Maar waarom kopen Spanjaarden online? Zo bleek dat 60% van de Spanjaarden online shopt voor het gemak. Ze vinden het fijn dat de gekochte artikelen thuis bezorgd kunnen worden.
Naast de culturele verschillen moet je ook denken aan de Spaanse openingstijden bijvoorbeeld. In sommige delen van Spanje, zoals in Madrid, houden ze nog steeds siësta’s. Dat betekent vaak dat men tussen 14:00 en 17:00 minder actief is en zijn de winkelstraten vaak leeg.
Dit kan ook effect hebben op je webshop, omdat klanten bijvoorbeeld een dutje gaan doen rond die tijd of uitgebreid gaan lunchen. Ga dus geen posts of betaalde advertenties inzetten tijdens de siësta’s. Tip: zorg ervoor dat klanten jou ook kunnen bereiken na 18:00 uur, omdat ze in Spanje ook actief zijn na de siësta’s.
Wat zijn de producten die het meeste online worden gekocht en worden teruggestuurd?
Op nummer 1 staat kleding. Maar liefst 20% van gekochte kleding wordt ook weer teruggestuurd, maar dat is ook de categorie die het meest gekocht wordt. Schoenen en huishoud electronica staan op de tweede en derde plek.
Welke betaalmethoden worden het meest gebruikt in Spanje?
In Nederland zijn we grote fans van iDeal and Apple pay. Dit is niet altijd het geval. Sterker nog, iDeal is alleen voor Nederland en België. Hier moet je dus rekening mee houden bij het aanbieden van verschillende opties.
De drie populairste opties in Spanje zijn:
- Paypal/Amazon
- Debit card
- Credit card
Wat zijn de populairste koeriersdiensten?
Koeriersdiensten en andere logistieke bedrijven spelen een cruciale rol in je e-commerce-activiteiten. Zij zullen ervoor zorgen dat je bestellingen bij je klanten terechtkomen.
De populairste koeriersdiensten in Spanje zijn:
- Correos/Correos Express
- DHL
- GLS
- MRW
- NACEX
- SEUR
- UPS
Conclusie
Spanje is niet alleen een mooi land om te bezoeken, maar ook een mooi land om een webshop te starten! De Spaanse klanten kopen graag online vanwege het gemak en het jaarlijkse budget voor online aankopen groeit ook maar alleen!
De vele mogelijkheden, de (zelfde) valuta en het logistieke gemak maakt Spanje een ideale kandidaat om een webshop te beginnen.
Voor meer informatie over Spanje en de Spaanse e-commercemarkt, verwijzen we je graag door naar onze uitgebreide marktanalyse! Klik hier voor de gratis marktanalyse Spanje.
