Importeer je bestaande reviews naar Trusted Shops

Als je al beoordelingen hebt verzameld, wil je deze graag meenemen naar je nieuwe platform. Je wilt niet vanaf 0 beginnen, wanneer je deze beoordelingen simpelweg kunt importeren. Daarom kun je je beoordelingen meenemen en bij Trusted Shops importeren. Hoe werkt dit, wat zijn vereisten en hoe zijn deze zichtbaar op je Trusted Shops-profiel? Lees het in dit artikel.

Tip: dit artikel is bedoeld om je een beeld te geven van hoe het importeren werkt. Hier vind je een stap-voor-stap-handleiding: Hoe kan ik beoordelingen die ik bij andere aanbieders heb verzameld, importeren in eTrusted?

Moet ik beoordelingen importeren als ik overstap naar Trusted Shops?

Nee, je hoeft geen beoordelingen te importeren. In sommige gevallen is het ook niet mogelijk. Als je al wel beoordelingen hebt verzameld bij een provider en je voldoet aan de eisen, is het misschien wel tactisch om je beoordelingen te importeren.

Hierdoor heb je gelijk beoordelingen op je bedrijfsprofiel, waardoor klanten vanaf het begin weten dat jouw webshop betrouwbaar is.

Welke beoordelingen kan ik naar Trusted Shops importeren?

Bij Trusted Shops kun je zowel de beoordelingen voor je webshop (service- of shopbeoordelingen), als beoordelingen voor je producten (productbeoordelingen) importeren als je deze al hebt verzameld bij een andere provider.

Je hoeft niet allebei te importeren, je kunt ook kiezen om één van beide te importeren of geen enkele.

Daarnaast kun je ook de antwoorden importeren die je gegeven hebt op de beoordeling.

Wat zijn de eisen om beoordelingen naar Trusted Shops te importeren?

Voor servicebeoordelingen (ook wel shopbeoordelingen genoemd) is het belangrijk dat je beoordelingen zijn verzameld via een gecertificeerde Google-partner voor verkopersbeoordelingen. Let op: beoordelingen die je via Google zelf hebt verzameld, dus voor Google Bedrijfsprofiel, kun je niet importeren.

Klik hier om de volledige lijst van gecertificeerde Google-partners te bekijken.

Als je productbeoordelingen wilt importeren, moeten deze van een Google-partner komen, of via je eigen shopsysteem zijn verzameld.

Verdere eisen:

• De beoordelingen moeten gekoppeld kunnen worden aan een echte bestelling.
• De beoordelingen moeten van echte klanten komen.
• De beoordelingsscores en -teksten mogen niet aangepast zijn door jou.
• Je mag geen beoordelingen selecteren of weglaten.
• Je moet de gebruiksrechten hebben van de beoordelingen en het recht hebben om Trusted Shops de benodigde sublicentie te verlenen.

💡 Verdere vereisten lees je op onze website: Aan welke voorwaarden moet ik voldoen om beoordelingen te kunnen importeren?

Hoe importeer ik mijn beoordelingen naar het platform van Trusted Shops?

Het importeren zelf bestaat uit een aantal stappen, maar deze zijn vrij eenvoudig. De stappen in het kort uitgelegd:

• Controleer of je voldoet aan de eisen.
• Mail naar members@trustedshops.com om de benodigde overeenkomst te ontvangen. Lees, print, onderteken en scan deze.
• Download het voorbeeldbestand voor de importtabel (zowel voor product- als servicebeoordelingen).
• Maak een tabel met je bestaande beoordelingen volgens de importtabel. Tip: controleer of alles juist wordt weergegeven, dus ook letters zoals de ë.
• Stuur je tabel(len) en de overeenkomst terug naar members@trustedshops.com 

💡 Om de stappen in detail te volgen, lees: Wat moet ik doen als ik beoordelingen wil importeren?

Welke informatie moet ik geven bij het importeren van de beoordelingen?

In de importtabel vragen we een aantal gegevens om ze goed te weergeven en om te bevestigen dat dit echte beoordelingen zijn.

💡 Hieronder lees je een opsomming van de informatie. Voor meer uitleg, lees: Welke gegevens moet ik in de importtabel invoeren?

Gegevens voor servicebeoordelingen

De gegevens die we voor servicebeoordelingen nodig hebben:

• Taal van de beoordeling;
• Beoordelingsscore (op een schaal van 1 - 5);
• Datum en tijd van beoordeling;
• Bestelnummer van de bestelling die bij de beoordeling hoort.

Deze gegevens zijn optioneel:

• Naar welk kanaal we je beoordelingen moeten sturen;
• Titel van de beoordelingen;
• Tekst van de beoordelingen;
• De besteldatum van de bestelling;
• De aanbieder waar je de beoordeling hebt verzameld.

Als je een reactie hebt gegeven op een beoordeling, kun je ook je antwoord en de datum+tijd van je beoordeling invullen.

Gegevens voor productbeoordelingen

Voor productbeoordelingen hebben we dezelfde vereiste informatie als voor servicebeoordelingen, plus:

• Naam van het beoordeelde product;
• URL van je productpagina;
• De SKU van het product (welke je in je shopsysteem hebt).

Deze gegevens zijn optioneel:

• Productafbeelding;
• Manufacturer Part Number (MPN);
• Global Trade Item Number (GTIN);
• Merk van het product.

Als je ook Google-integratie gebruikt, geef dan ook de GTIN door.

Hoe zien geïmporteerde beoordelingen eruit?

De beoordelingen die niet ouder zijn dan 12 maanden, zijn zichtbaar op je beoordelingsprofiel, samen met de beoordelingen die je via Trusted Shops hebt verzameld. Hierbij zie je het woordje 'Geïmporteerd' staan:

De beoordelingen die ouder zijn dan 12 maanden worden niet getoond.

De score van je beoordelingen wordt niet meegenomen in je uiteindelijke beoordelingsscore. Toch is het goed om recente beoordelingen te tonen en alle beoordelingen te importeren, zodat shoppers kunnen zien dat je al lang serieus bezig bent met beoordelingen en daarom al veel hebt verzameld.

In de Trustbadge^® zie je ze daarom wel opgeteld bij het aantal beoordelingen, maar niet meegenomen in je score.

Ook worden de beoordelingsteksten van geïmporteerde beoordelingen getoond in de widgets die je op je site kunt zetten, zoals deze:

Meer weten?

Wil je meer weten over beoordelingen verzamelen en/of importeren bij Trusted Shops? Neem vrijblijvend contact op met onze experts: