Personaliseer de customer journey met omnichannel
Is jouw customer journey gepersonaliseerd? We leggen uit waarom je dit zou moeten doen en hoe je dit het beste toepast.
Charlotte Merle
Charlotte Merle is een digitale marketingspecialist en Content Manager voor de Franse markt bij Trusted Shops.
Charlotte heeft een diploma in de rechten en een Frans-Duitse master in interculturele bedrijfswetenschappen en heeft gewerkt in het onderwijs, klantenservice en auditing. Sinds 2021 gebruikt ze haar ervaring om e-tailers te helpen door te schrijven over een breed scala aan onderwerpen: klantenbehoud, e-reputatie, digitaal recht en digitale marketing. Het belangrijkste voor haar is de toegevoegde waarde voor haar lezers.
