1. Bij binnenkomst
Consumenten zien onmiddellijk de Trustbadge® rechtsonderin je webshop, die hen informeert over de kopersbescherming. Op mobiel kan de Trustbadge op verschillende manieren worden weergegeven.
Op de desktop blijft de Trustbadge zichtbaar terwijl je naar beneden scrolt. Op mobiel wordt deze echter transparant als je naar beneden scrolt en verschijnt weer als je naar boven scrolt.
2. Verdere informatie
Zodra de consument op de Trustbadge klikt, verschijnt een klein venster met meer informatie. Hier kan de consument lezen over het keurmerk, de kopersbescherming en de beoordelingen van je webwinkel.
3. Productbeoordelingen zien
Terwijl de shoppers door je productpagina's bladeren, kunnen ze de sterrenbeoordeling zien die je producten van eerdere klanten hebben gekregen. Dit versterkt de betrouwbaarheid van je winkel.
4. Optie voor de kopersbescherming
Zodra de aankoop is afgerond, verschijnt de 'Trustcard'. Hier wordt de kopersbescherming aan de klant aangeboden. Met de garantie zijn aankopen tot € 100 gratis beschermd en als de consument de Kopersbescherming Plus neemt (€ 12 per jaar) tot zelfs € 20.000 in alle aangesloten webshops. Ook wordt in de Trustcard toestemming gevraagd om hen een beoordelingsverzoek te sturen.
.webp?width=720&name=Laptop-and-phone%20(1).webp)
.webp?width=630&name=Laptop-and-phone%20(1).webp)
.webp?width=560&name=Laptop-and-phone%20(1).webp)
.webp?width=480&name=Laptop-and-phone%20(1).webp)
.webp?width=250&name=Laptop-and-phone%20(1).webp)
5. Bevestiging van de kopersbescherming
De bevestiging van de Trusted Shops Kopersbescherming wordt per e‑mail naar de klant gestuurd om te informeren over de bescherming.
Na de aankoop:
Verzamel automatisch beoordelingen!
1.
Beoordelings-
verzoek
Zodra het product is geleverd, ontvangt de klant een verzoek om een review achter te laten. Deze mail kan worden aangepast aan de stijl van je webshop.
2.
Shop-
beoordeling
Na ontvangst van het verzoek komt de klant op de beoordelingspagina terecht, waar diegene een review voor je webshop kan schrijven.
3.
Product-
beoordeling
Als de shopbeoordeling geschreven is, kan ook het product beoordeeld worden. Het is mogelijk om het productbeoordelingsverzoek op een andere dag te versturen.
4.
Bedank-
pagina
Op de bedankpagina kun je ook een kortingscode toevoegen die gebruikt kan worden voor hun volgende aankoop. Ook bevestigt deze pagina dat de review verzonden is.
