Reageer op reviews met de Smart Review Assistant (AI)

Kunstmatige intelligentie wordt veel besproken sinds de hype rond ChatGPT – zelfs voor de online handel brengt zelflerende software een toegevoegde waarde. De Smart Review Assistant genereert met een muisklik nauwkeurige en hoogwaardige antwoorden op klantbeoordelingen. In dit artikel leer je wat de tool kan doen en waarom het de moeite waard is voor verkopers.

Leestip: Klant Bergzeit mocht de Smart Review Assistant testen. Het resultaat?  Ze besparen de helft van de tijd waarin ze op klanten reageren! In dit  klantverhaal vertelt Ute Lehner (Shop Reputation Manager bij Bergzeit) over  haar ervaring.  Lees verder

Beoordelingsprofielen zijn een belangrijke bouwsteen voor de online reputatie van je webshop, dus bedrijven moeten op dit punt schitteren. Naast positieve klantbeoordelingen omvat dit ook het publieke antwoord van de winkel. Dit laat potentiële klanten zien op welke toon een bedrijf communiceert.

Beoordelingen beantwoorden gaat ook moeiteloos

Hoe belangrijk klantbeoordelingen ook zijn voor een webshop, het is veel werk om alle beoordelingen individueel te beantwoorden. De Smart Review Assistant neemt dit werk over van webwinkeliers. De tool formuleert passende reacties dankzij zelflerende kunstmatige intelligentie. Dit biedt de volgende voordelen:

  • Kwaliteit verhogen: gevarieerde en individuele reacties zorgen ervoor dat je pagina er beter uitziet
  • Bespaar personeelskosten: Verkort de tijd die nodig is voor de beoordeling en bespaar op personeelskosten
  • Online reputatie verbeteren: Hoogwaardige reacties op reviews laten potentiële klanten zien dat de service bij jou top is

Geschikt voor grote en kleine winkels

De Smart Review Assistant is de moeite waard voor elke webshop, of het nu gaat om een start-up of een gevestigd merk. Voor kleine winkels die nog niet zoveel beoordelingen hebben verzameld, is de kwaliteit van het antwoord bijzonder belangrijk, omdat vooral bij onbekende sites de online reputatie voor veel mensen een belangrijke norm is om te kopen. De tool helpt middelgrote en grote bedrijven om de enorme hoeveelheid inkomende beoordelingen moeiteloos te bekijken en te beantwoorden.

Omdat de antwoorden nauwkeurig en individueel zijn, maakt het niet uit of je positieve, neutrale of negatieve beoordelingen wilt beantwoorden met de tool – op elke vraag vindt de Smart Review Assistant een overtuigend en servicegericht antwoord.

 

 

Zo werkt de Smart Review Assistant

De bediening van de Smart Review Assistant in het controlecentrum van eTrusted is volledig intuïtief en is daarom voor iedereen eenvoudig te gebruiken. Na het boeken van de tool kun je direct aan de slag zonder enige integratie-inspanning!

  1. Ga naar de beoordeling in het controlecentrum waarvoor je een reactie wilt schrijven.
  2. Genereer met een muisklik een antwoord. Als je tevreden bent, hoef je verder niets te doen. Mocht het echter nodig zijn om de tekst handmatig te bewerken, dan is dit uiteraard mogelijk.
  3. Als alles goed gaat, publiceer je de tekst met nog een klik.
  4. Je reactie verschijnt openbaar in het beoordelingsprofiel van de webshop.

AI-content is koning! Ook bij jou?

Wil je de beoordelingen van je webshop moeiteloos en van hoge kwaliteit beantwoorden? Dan is de Smart Review Assistant de juiste tool voor jou! Op deze pagina vind je alle informatie en kun je een offerte aanvragen via het contactformulier.

Heb je nog vragen of suggesties? Neem gerust contact met ons op!

 

Blijf op de hoogte! Meld je aan voor onze gratis nieuwsbrief en ontvang onze laatste content in je  mailbox.   Aanmelden voor nieuwsbrief

 

 

02-03-2023

Johannes Lemm

Johannes Lemm

Johannes Lemm is Content Manager in B2B-marketing bij Trusted Shops. Hij is gepassioneerd over het schrijven van boeiende teksten over de wereld van online retail.

© 2024 Trusted Shops AG  |  Gegevens­bescherming  |  Juridische informatie  |  Cookie-instellingen