Straal vertrouwen uit!

Vertrouwen is de basis voor online handel – ook voor onze webwinkeliers.

Iedereen denkt na over de persoonlijke risico's van beslissingen. Bij online shoppen gaat het om de prijs versus financiële situatie, om levertijden versus de mogelijkheid tot een leverafspraak of bijvoorbeeld om de prijs-kwaliteitverhouding.
Is jouw shop zo betrouwbaar, dat het persoonlijke risico zo goed als nul is?

Vertrouwen op alle pagina's.

Vertrouwen kun je uitstralen op verschillende manieren. Als webwinkelier bescherm je de gegevens van je klanten met het ssl-certificaat, dit straalt natuurlijk vertrouwen uit. De betrouwbaarheid van je betalingsmethodes bied je aan door de logo's van bijvoorbeeld iDEAL, PayPal en Mastercard weer te geven. En het weergeven van een keurmerk in combinatie met beoordelingen laat zien dat je transparant en betrouwbaar bent.

screenshot

Openbare beoordelingen en financiële zekerheid.

Met persoonlijk klantcontact (zoals een chat), straal je vertrouwen uit. Dit geldt ook voor een openbaar platform waar klanten feedback achter kunnen laten. Alleen al de optie om een beoordeling achter te laten, zorgt voor meer vertrouwen.

Naast de beoordelingen bieden gecertificeerde shops hun klanten met de Trusted Shops kopersbescherming financiële zekerheid. Ook dit werkt mee aan de betrouwbaarheid van je pagina.

screenshot
 

Hoe ziet de koperbescherming en het verzamelen van beoordelingen met Trusted Shops er uit op verschillende apparaten?

Bekijk het hieronder!

Wil je meer weten? We helpen je graag:

 
1

Aankoop oriëntatie

De consument doet onderzoek naar het product en bekijkt de webshop. In deze fase ziet de consument de trustbadge afgebeeld in de hoek rechtsonder. Voor mobiel wordt de trustbadge afgebeeld in de bovenkant van het scherm.

Op PC blijft de Trustbadge zichtbaar wanneer er gescrolt wordt.

screenshot
screenshot
2

Verdiepen

Zodra de consument op de Trustbadge klikt wordt deze geopend. Hier is meer informatie te vinden over het keurmerk, de kopersbescherming en de verzamelde beoordelingen.

screenshot
screenshot
3

Mogelijkheid tot kopers­bescherming

Zodra de aankoop is voltooid, wordt de 'Trustcard' weergegeven. Hier wordt de kopersbescherming aangeboden aan de klant. Met de koperbescherming worden aankopen tot €2500 gratis beschermd.

Ook geven ze hier toestem­ming voor het ont­vangen van een be­oordelings­verzoek per mail.

screenshot
screenshot
4

Bevestiging kopersbescherming

De bevestiging van de Trusted Shops kopers­bescherming wordt per e-mail verstuurd naar de consument.

screenshot
screenshot
 

Na de aankoop:
Automatisch beoordelingen verzamelen!

screenshot
1

Review uitnodiging

Zodra het product bezorgd is, ontvangt de consument een uitnodiging om een beoordeling achter te laten. Deze mail kan helemaal opgemaakt worden in de stijl van jouw webshop.

screenshot
2

Shop review formulier

Vervolgens komt de consument op de pagina waar eenvoudig en laagdrempelig een shop review kan worden
achter­gelaten.

screenshot
3

Product review formulier

Nadat de shop­beoordeling is ont­vangen, kan ook het product worden
be­oordeeld.
Het product­beoor­delings­verzoek kan ook op een andere dag worden
ver­stuurd.

screenshot
4

Review bedank­pagina

Op de review bedankpagina kan er een kortingscode worden toegevoegd die voor een volgende aankoop gebruikt kan worden. Ook kan de be­oordeling worden ge­personali­seerd met naam en woon­plaats.

 

Snelle en eenvoudige integratie: dat is hoe Trusted Shops werkt!

Je kunt alle diensten van Trusted Shops zoals het keur­merk, de kopers­bescherming en de beoordelings­module met slechts enkele kliks integreren in vele shop­software systemen.

Zo werkt het!