Trusted Shops is een partner van Google, dat wil zeggen dat wij geverifieerde en authentieke beoordelingen direct doorsturen naar de zoekmachine. Doordat deze ratings worden weergegeven, zullen de zoekresultaten beter zichtbaar zijn en bezoekers kunnen de betrouwbaarheid en relevantie van je shop beter beoordelen. Met de beoordelingssterren kan je op Google en YouTube de weg naar je webshop snel vindbaar maken.
De Google-integratie van Trusted Shops stuurt de beoordelingen van je shop en producten automatisch door naar Google. Deze kunnen als sterren bij de zoekresultaten worden weergegeven. Als advertenties via Google Ads de beoordelingssterren van klanten laten zien, zal de weergave van deze sterren automatisch de prestatie van de campagne versterken.
Volgens Google1 kunnen de sterren:
1 "5 Simple Ways to Improve Your AdWords Performance", Google 2011
Met de klant- en productbeoordelingen van Trusted Shops verzamel je beoordelingen op een efficiënte manier. Als consumenten graag iets willen kopen en bij Google naar producten zoeken, is de kans groter dat ze bij je zullen kopen door de weergegeven beoordelingssterren. Echte en authentieke klantbeoordelingen zijn de fundering voor vertrouwen. De beoordelingen van Trusted Shops worden als authentiek ervaren omdat ze datgene weergeven wat ze zijn; het kunnen alleen maar beoordelingen zijn die door echte klanten werden geschreven vanwege ons 100% gesloten systeem.
Je sterren zijn geïntegreerd in de zoekresultaten via de Google Ads-extensies. Google controleert automatisch op reviews voor het domein waarvoor Google Ads-advertenties zijn geplaatst.
Als je productreviews verzamelt en Product Listings Ads plaatst, dan worden deze ook aan Google doorgegeven. Hierdoor toont Google de sterren bij het product waardoor het opvalt.
Volgens Google, kunnen de sterren zorgen voor een verhoging van wel 30% van de CTR.
Wij hebben technieken die de mogelijkheid bieden om beoordelingen op Facebook, Instagram, Twitter en soortgelijke sociale media weer te geven. Zo kun je bijvoorbeeld het Trusted Shops beoordelingsprofiel binnen je Facebook-pagina integreren.
Hier kunnen bezoekers zowel beoordelingen teruglezen, als de reacties daarop. Dit zorgt voor transparantie en vertrouwen, maar ook voor zichtbaarheid bij Google. Het is de perfecte oplossing voor bedrijven van elk formaat. Voor 'kleinere' bedrijven en voor ‘nieuwere’ bedrijven die moeten werken aan het imago is dit een perfecte mogelijkheid om te laten zien hoe het bedrijf presteert.
Je hebt de producten goed verpakt, binnen de genoemde levertijd volledig en onbeschadigd verzonden, maar ondanks dat geeft je klant toch een negatieve beoordeling over zijn bestelling? Op zo’n moment moet je echter rustig blijven. Het maakt niet uit of de kritiek terecht is of overdreven, als je vakkundig reageert op negatieve beoordelingen, creëert dit ook waarde. De volgende tips helpen je om een negatieve beoordeling om te zetten in een positieve klantervaring.
/Shutterstock.com
