De grote vertrekgolf – zo blijf je talent aantrekken

De pandemie heeft een aantal veranderingen teweeggebracht, waaronder onze perceptie van de realiteit en de manier waarop wij leven. Een van de meest recente opmerkelijke gebeurtenissen is het wereldwijde verschijnsel van “de grote vertrekgolf", of zoals het internationaal wordt genoemd, "The great resignation". Maar wat is dat nou eigenlijk en hoe kun je niet alleen je klanten, maar ook je personeel aan je binden? En waarom is het belangrijk dat retentie ook op jouw team gericht is, en niet alleen extern? We leggen het je uit in dit artikel.

 1. De grote vertrekgolf

Op het web is het nieuws tegenwoordig niet te missen. Het fenomeen dat in de zomer van 2021 in de VS is ontstaan, is een reactie van de werknemers op de stijgende kosten van het levensonderhoud en op het feit dat de regering heeft nagelaten de bescherming van het werkende volk te verzekeren in reactie op de COVID-19-pandemie.

Een soortgelijke dynamiek heeft zich, zij het in mindere mate, voorgedaan in Europa. Maar de reden waarom mensen massaal hun baan opzeggen, heeft niet alleen met economische redenen te maken.

Het virus en de daaruit voortvloeiende lockdowns hebben onze manier van leven ingrijpend veranderd, en veel mensen hebben hun prioriteitenpakket gereorganiseerd.

We hebben gezien hoe grote steden leeglopen dankzij de versnelde digitalisering, die de ontwikkeling van het bedrijfsbeleid inzake “smart working’ en ‘home office’ mogelijk heeft gemaakt.

Niet alleen vanwege de kosten van levensonderhoud, maar ook om stress te verminderen, zorg te dragen voor de geestelijke gezondheid en een meer ontspannen bestaan te leiden.

En als laatste, maar daarom niet minder belangrijke reden: werknemers willen ook als mensen worden behandeld, niet als transacties of vervangbare onderdelen van apparatuur.

Het fenomeen in Europa

Hoewel het fenomeen niet zo heftig is als in de Verenigde Staten, is ook in Europa het aantal vrijwillige ontslagnemingen snel toegenomen, maar dan op kleinere schaal. In Frankrijk bereikte het aantal ontslagnemingen in het derde kwartaal van 2021 een recordpiek, de hoogste sinds 2007. In het Verenigd Koninkrijk bereikte het aantal mensen dat van baan naar baan veranderde tussen oktober en december 2021 een recordpiek en in Italië gaat het om een totaal van tweeënhalf miljoen beëindigde contracten door vrijwillig ontslag, wat een stijging van 37% ten opzichte van het vorige kwartaal en 85% ten opzichte van 2020 betekent.

2. Een nieuwe arbeidsmarkt

De wereld is veranderd, de verwachtingen van de klanten zijn veranderd, en die van je personeel ook.

Smart working, en de flexibiliteit die ermee gepaard gaat, is voorbestemd om een vaste aanwezigheid te blijven in de toekomst van bedrijven.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten. Bron: Microsoft 2021 Work Trend Index

Men kan spreken van omnichannel werken, parallel aan de winkelervaring van de kopers, d.w.z. een hybride manier van werken.

Bovendien heeft een nieuwe term dat representatief is voor deze nieuwe trend zich onder Millennials verspreid: YOLO economie.

Behoud niet alleen klanten, maar ook personeel

We hebben het vaak over klantenbinding, maar die formule moet ook worden overwogen met betrekking tot het personeel.

Terwijl bedrijven vroeger de voorwaarden meedeelden, moeten nu inspanningen worden geleverd om werknemers aan te trekken.

Uit een enquête van Microsoft in meer dan 100 landen onder 180.000 werknemers is met name gebleken dat:

• hybride werk een pluspunt blijft, in een omgeving die rijk is aan vertrouwen en flexibiliteit;
• leiders zich niet bewustzijn van de realiteit waarin werknemers leven;
• productiviteit tegen elke prijs eigenlijk vermomde vermoeidheid is;
• het gevaar dreigt voor Gen Z, er is frisse wind nodig;
• gebrekkige netwerkmogelijkheden brengen innovatie in gevaar;
• authenticiteit is de motor van productiviteit en welvaart;
• talent in een hybride wereld, is overal te vinden.

Waarom huidig talent behouden?

Omdat de kosten van voortdurende nieuwe aanwervingen hoog zijn.

De teams die je bedrijf vormen, vertegenwoordigen het hart van je bedrijf. Bedenk dat je ook meer moet dragen dan alleen de salariskosten die degenen die voor je werken terecht zouden moeten ontvangen.

Iemand aanwerven brengt uitgaven met zich mee voor software voor het zoeken en selecteren van personeel, tijd en arbeid van de personeelsdienst, uitgaven in verband met het publiceren van advertenties en, tenslotte, de tijd en kosten voor het inwerken en opleiden van nieuw personeel.

Bedenk bovendien dat je, als het contract beëindigd is, een verbrekingsbijdrage moet betalen, d.w.z. een ontslagvergoeding.

3. Wat kun je als bedrijf doen?

Om te voorkomen dat je alle hierboven genoemde uitgaven moet doen, zijn er een paar trucs die je kunt toepassen, zodat degenen die voor je werken zich deel van een team kunnen voelen, en niet een vervangbaar stuk. We hebben 8 tips verzameld:

• investeer in professionele opleiding voor zowel teamleiders als medewerkers;
• investeer in ruimten en technologieën die je personeel in staat stellen tussen de analoge en de digitale wereld te werken;
• mentale gezondheid is belangrijk, evenals pauzes nemen tegen digitale vermoeidheid (of digitale overbelasting);

Klik op de afbeelding om deze te vergroten. Bron: Microsoft 2021 Work Trend Index

• creëer een gemeenschap en een omgeving waar werken niet vermoeiend is;
• denk na over je bedrijfscultuur, waardeer je werknemers en creëer een werkervaring die talent aantrekt, niet wegjaagt;
• diversiteit, of die nu etnisch, cultureel, sekse- of andersoortig is in een team is een pluspunt;
• onthoud dat verschillende mensen kunnen verschillende behoeften hebben;
• passende salarissen bieden.

Het bedrijfsleven van Trusted Shops

Zo biedt Trusted Shops Trustees verschillende voordelen:

• een ontspannen omgeving waar iedereen zich deel van een team kan voelen. Omdat een nieuwe baan beginnen altijd spannend is, kun je bovendien profiteren van een vertrouwenspersoon die je stap voor stap door het Buddy Programma volgt;
• evenementen waar je collega's kunt ontmoeten en tijd met ze kunt doorbrengen in een informele (en Corona-veilige) omgeving, en digitale kanalen waar je kunt netwerken;
• smart working: je kunt beslissen of je thuis werkt, op kantoor, tijdens je vakantie en je tijdschema flexibel indelen;
• terugkerende bijeenkomsten over diversiteit en inclusiviteit, waar je je ervaring kunt delen of luisteren naar het verhaal van andere mensen met een andere achtergrond dan de jouwe, wat altijd een kans op groei is;
• health pass program (ook online): als je goed voor jezelf zorgt, krijg je een extra vrije dag per jaar;
• de mogelijkheid om jezelf dag na dag te trainen en deel te nemen aan gepersonaliseerde cursussen;
• een multiculturele omgeving waar je op dezelfde dag vier verschillende talen kunt spreken (persoonlijke ervaring);
• dit zijn maar enkele van de voordelen die Trusted Shops aanbiedt en waar je een voorbeeld aan kunt nemen om misschien soortgelijke programma's in je eigen zaak op te zetten.

Kortom

De arbeidsmarkt verandert, en zo ook de behoeften van klanten en werknemers.

Zorg ervoor dat je bedrijf talent kan aantrekken door met de tijd mee te gaan, en onthoud dat het niet alleen belangrijk is om klanten te behouden, maar ook degenen die voor je werken.