Trusted Shops - Wie zijn wij? Het Customer Success Team

Vorige week hebben we het Sales Team aan je voorgesteld en uitgelegd wat zij precies voor jou als nieuwe en bestaande klant kunnen betekenen. Vandaag gaan we verder met het Customer Success Team. Wanneer zou je met hen in contact kunnen komen en waar streven zij naar? We geven je hier de antwoorden op deze vragen!

Nadat je lig bent geworden van Trusted Shops neemt het Customer Success het contact over van het Sales Team. Nadat het contract is getekend zal je informatie ontvangen van jouw nieuwe contactpersoon met meer uitleg over wat je van hen kunt verwachten en wat er van jou gevraagd wordt.

Jouw accountmanager zal je helpen met alle vragen die je hebt wat betreft de integratie van de Trusted Shops producten. Ook zorgen ze ervoor dat ze op de hoogte zijn van jouw doelstellingen en proberen je hierbij te helpen.

 

 

image-32“Wat ons werk zo leuk maakt is dat je de mensen achter de online shops leert kennen en hen direct kunt helpen met het behalen van hun doelstellingen. Elk bedrijf is natuurlijk anders en heeft daarbij ook andere behoeften, wij proberen zo goed mogelijk aan de verschillende wensen te voldoen."

Swetlana Gossen, Key Accountmanager

 

Je contactpersoon blijft hetzelfde gedurende de hele contractduur. De accountmanager kan je advies geven maar zoals eerder al aangegeven beantwoorden ze ook al je vragen.

Als de accountmanager zelf niet de kennis beschikt om de vraag te beantwoorden, zullen ze contact zoeken met de juiste persoon binnen Trusted Shops die hen hierbij verder kan helpen. Dus ook met vragen over juridische onderwerpen of technische punten kun je bij jouw persoonlijke accountmanager terecht.

 

 

De bovenstaande beoordelingen van bestaande klanten laten zien hoe onze klanten de service van het Customer Success team waarderen. We horen graag wat jij als klant vindt van onze service zodat wij je zo goed mogelijk kunnen blijven helpen.

 

meeuwsen_emma_280x280px“Ik haal heel erg veel energie uit de positieve feedback die we krijgen van klanten. Het laat zien dat ze onze hulp waarderen en dat de klant merkt dat Trusted Shops biedt wat klanten van ons verwachten en waar we naar streven.”

Emma Meeuwsen, Accountmanager

 

Ons Customer Success team wil niets liever dan jouw bedrijf laten groeien met de features van Trusted Shops. Het team denkt altijd op de lange termijn en werkt aan een klantrelatie die veel waarde creëert. Ze geven je graag advies en zorgen dat ze zo goed mogelijk al je vragen beantwoorden.

Wil je meer te weten komen over wat Trusted Shops voor jou kan betekenen? Neem dan gerust contact met ons op!

Contact opnemen

0 Comments